群众的需要就是命令 武汉天然气公司主动作为 解决客户用气难

当前，我省本轮疫情防控正处于关键阶段，为保障人民群众正常生产生活，武汉天然气公司主动作为，把群众的“关键小事”当成“头等大事”，服务送到家门口，工作做到心坎上。

隔着铁栅栏

(相关资料图)

宋泓霖将新卡送到徐辉的手中

10月26号，武汉市汉阳区兰亭都荟小区实施临时管控，小区居民徐辉着急了，头一天他发现天然气圈存卡出现了问题，原本打算这天到网点办理业务的他突然之间出不了门。现在燃气表里一个字都没有，一家老小吃饭成了大问题。抱着试试看的心情他向武汉天然气公司服务热线打去了电话。

"我是兰亭都荟的业主，昨天你们的同事来维修的时候说我的卡坏了，你们看能不能想办法帮我把事情解决一下？"

了解到具体情况后，汉阳抄收中心金龙花园营业厅客服主管严雪瑶第一时间在线上为徐先生办好了相关业务，新卡也以最快的速度交送到汉阳抄收中心工商组组长宋泓霖的手中。没一会儿，宋泓霖就赶到了兰亭都荟小区，将办好的卡送到徐辉的手里。

"师傅，刚才是跟您联系的吧，这个是您的卡，您的单子在不在？"

"在，我放在身上在。"

"行，我给您核对一下。好，没有问题。这个卡在这里，您回去直接把卡插到表上就行了。"

"好好好，感谢感谢！"

从徐先生打电话求助到拿到卡，仅仅用了不到一个小时的时间，这让徐先生既意外又暖心，心里的石头也落了地。

"我蛮感谢他们天然气公司，因为他们急群众所想，我真的没想到他们会把卡送来的。"

宋泓霖正在仔细核对徐辉的相关信息

客户事情无小事，为保障临时管控区群众及时、安全用上天然气，武汉天然气公司在人员、运力不足的情况下，第一时间组织起以党员为主的圈存小分队和保供小分队，将群众保供放在了第一位。宋泓霖:

"领导高度重视我们汉阳这边的用气情况，立马组织我们开会成立小分队，保护我们汉阳区群众的用气需求为工作第一要务。"

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。24小时待命，是宋泓霖和同事们对广大群众最庄严的承诺，胸前的党徽是党员冲锋在前的无声誓言。正是他们的默默贡献，为广大群众们提供了有力的生活保障。

“随时接到诉求随时出发，24小时待命。我们肯定会把客户用气放在第一位，这个时候我们辛苦一点客户用气也更方便一些。”

武汉天然气公司

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编辑：沈浩辰