天天百事通！国庆假期有应对 精准服务都是情

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国庆黄金周假期首日，旅客出行较为集中，铁路旅游客流、探亲客流、短途客流、返乡客流、学生客流等相互叠加，形成客流最高峰，武铁当天共发送旅客45万人次。武铁各大火车站及时增设进出站通道、组织专人维护秩序、强化党团员志愿服务，有序疏导高峰客流。

国庆假期旅客需求量大，铁路提升运能是关键。为更好地服务旅客假期出行，武铁部门通过启用242趟周末线、高峰线列车提升运输能力。比如：武汉站在武九客专、武冈城际、黄黄高铁等热门线路临时加开18趟高铁动车，方便沿线人民群众出行；汉口站在孝感、荆州、潜江、仙桃等热点城市方向临时加开8趟高铁动车，为武汉城市圈之间人员流动提供充足运能；襄阳车站、宜昌车务段、十堰车务段根据大量旅客前往“襄十随神”“宜荆荆恩”城市群旅游观光的高涨热情，通过加开列车、加挂车厢、动车组重联等方式，动态优化调整汉十高铁、郑渝高铁和汉宜铁路、宜万铁路等重点线路列车，精准提供运输保障，最大限度满足旅客“说走就走”的出游需求。

编制好疫情防控网，营造出良好的安全出行环境。国庆假期出行，不仅是“走得了”，更要“走得好”。武铁各系统各专业各岗位各司其职，推出多项便民利民的服务项目和有力有效的保障措施。在疫情防控上，各客运车站继续严格落实国家第九版疫情防控方案，持续做好候车大厅、旅客列车车厢等服务场所通风保洁，以及设备设施消毒杀菌，营造安全健康的出行环境。

齐心协力保安全，精准服务都是情。在客运服务上，各大火车站通过现场服务台、微博预约、帮扶热线等途径，大力推行常态化、特色化客运服务项目，为有需要的旅客提供个性化、订制式的爱心助行服务。在运输安全上，车辆、工务、电务、供电等对主要设备设施进行全面排查整治，确保设备运行的高可靠性和高稳定性；相关单位强化站车防火、防爆工作和治安综合治理，维护站车安全和良好秩序。