从“居民看”变“居民干”，荣东社区微光成炬实现“逆生长”

每天早上7时，退休职工陈福珍就会准时出门，从社区智能停车棚推出充好电的“小电驴”，先到利济东街早市过个早，买回几样新鲜小菜，返家路过社区小广场，跟几个老伙伴聊聊天。

陈福珍是社区当之无愧的基层治理合伙人。比如居民想要在周末继续开放老年活动中心，但因为活动中心无人管理一直没法实现，陈福珍主动站出来，提出每周末由她“值班”，难题就此迎刃而解。

(相关资料图)

享受与付出是一体两面的。居民不仅是社区美好生活环境受益人，而且也是基层治理的参与者，这是荣东社区共同缔造实践的一个生动缩影。作为武汉历史最悠久的地区之一，荣东社区曾是中心城区老旧小区“老、破、乱、挤”的典型，2021年12月老旧改造完成后，社区面貌焕然一新，更让过去的居民喜“回迁”。近年来，社区用好思想政治工作“传家宝”，创造性开展社区治理，通过传承、引领、凝聚、激活等工作方式，聚集起参与共同缔造的核心力量，推进美好环境与幸福生活共同缔造，涵养了新时代的荣东精神，彰显了新时代的荣东气质。

荣东社区志愿者参加网格服务。

传承：

从干事创业“手足无措”

到服务群众“游刃有余”

29岁的刘昊是社区新招录的网格员，在此之前，他对社区工作一无所知。一到社区，他便被分配到社区最大的网格，老年人口多，流动人口多，商户占比高，网格管理难度不小，“烦心事”不断：刚熟悉的租户没过几天就搬走了，新来的陌生居民又要从头熟悉、磨合，不是本地人听不懂武汉话，沟通上“障碍重重”。

刘昊的情绪低落被已退休的老网格员李晴看在眼里。她是荣东社区老街坊，在社区工作了30多年，处理邻里矛盾有经验有方法，是一呼百应的“晴姐”。她热心地将自己的工作“三板斧”——“关键人”“关键事”“关键法”教给刘昊。“关键人”是一份详细的居民名单，包含辖区的特殊人群，两人一起开展敲门行动，帮助刘昊快速融入居民。“关键事”是一批居民关心的大小事，比如有中高考考生的家庭，多向他们宣传教育政策等等。“关键法”是一套矛盾化解方法，比如居民有矛盾，不仅要对症下药，还要注意话术。在李晴的传帮带下，刘昊对社区治理工作越来越熟练。

“王大姐，今天《长江日报》上发了志愿填报指南，我给您拿份报纸看看。”“周阿姨，明天社区有公益义诊活动，您有空记得来参加。”在社区工作两个月后，刘昊渐渐走出了“阴霾”，在老网格员的带动下，主动走近居民，鼓励社区居民参与共同缔造活动，也完成了自己身份的转变，在与群众双向奔赴中砥砺全心全意为人民服务的初心和使命，厚植干事创业勇担当的真挚情怀。

引领：

从邻里事务“少人问津”

到政策宣传“人人知晓”

红领巾五点半话筒定期开播。

“欣欣向荣，活力荣东，亲爱的听众朋友们，荣东社区‘红领巾五点半话筒’现在开始广播啦！”每天17:30，荣东社区的大喇叭准时响起悠扬童声，这是社区的小播音员们在播报。

为激活青少年参与共同缔造活力，荣东社区打造“红领巾5点半话筒”项目，由辖区青少年担任社区播音员，定期提供信息播报，让思想政治教育如潺潺流水，流进居民心田。“红领巾5点半话筒”有四大栏目：《新闻速递》及时将党和国家政策传达到居民身边；《童“话”荣东》讲述社区建设和发展动态；《生活百科》宣传卫生健康、预防诈骗、垃圾分类等生活知识；《祝福点点》打造互动平台，为辖区居民在广播台点歌传递祝福。

小播音员的队伍中有一位来自“新业态”家庭的小朋友万嘉晨，因为爸爸是一名外卖小哥，工作繁忙常常无法照顾他，社区知情后，依托暑期公益托管班，帮助他学新知识与技能，发现他的播音才能后，培养他成为了社区小小播音员。“小手牵起大手”，在一个个小小播音员的发声下，辖区居民也被影响、带动，主动参与社区建设。万爸爸多次为社区点赞，也成为了社区“小巷顾问”的一员，在走街串巷中当好政策法规的宣传员、社情民意信息员、基层治理监督员，在“跑腿”中掌握群众思想动态，凝聚价值共识。

凝聚：

从网格工作“一人管理”

到志愿服务“众人帮扶”

幸福食堂服务社区居民。

网格员胡斌是荣东社区“元老级”网格员，扎根社区工作15个年头，脸上总挂着笑，从来不急眼，辖区内的居民几乎都认识他，是群众心中的“人气王”。一部分老人是他的“铁粉”，有什么大小事都跟胡斌说，胡斌凝聚起这支力量，引导他们成为宣传员，有什么公益活动，立刻能通过他们发动居民参与，街坊的不断好评，让越来越多的老人加入网格志愿服务队，投身社区治理。

如何能让“小网格”体现大作为，“微治理”释放大能量？胡斌决定尝试“网格长制”，采取“一长三员”的工作机制，形成以网格员为指挥长、居民为联络员、在册党员为指导员、“乐行助老”志愿服务队为协管员的网格力量体系，统筹各方资源，共同缔造网格治理新局面。

88岁的陈玉莲奶奶的老伴去世多年，无儿无女，独自居住，胡斌带领志愿服务队，多方接力照顾陈奶奶。在他们的影响下，楼栋党员周小玲和热心居民王瑞华、车春香等时常主动上门，帮助陈奶奶更换衣服、清洗身体等，“乐行助老”志愿服务队联合辖区幸福食堂每天为陈奶奶送饭，下沉党员为陈奶奶跑腿购物。无微不至的照顾让陈奶奶深受感动，她多次对胡斌说：“住在荣东社区真是福气。”可以说，正是网格员们以真心换真情，才让辖区居民在思想共振、心灵共鸣中感悟新时代发展的磅礴伟力，坚定团结奋进的坚强意志。

激活：

从爱心捐赠“一点一滴”

到资源共享“微光成炬”

共享空间参与者越来越多。

82岁独居的董老太清理出两条全新未穿的棉裤，不舍得浪费，董老太将棉裤交给网格员王颖，想要转赠给有需要的人。王颖细细思量，考量社区困难人群实际情况，将棉裤转赠给了70岁的独居残疾老人陶师傅，得到老人的连连感谢。王颖心想，社区确实有着盘活闲置资源独特优势，如果能搭建一个爱心平台，形成以爱心换服务的良性循环，岂不是很好？在她的建议下，荣东社区共同缔造坊“微光成炬”共享空间应运而生。通过共享橱窗，居民可以一眼看见自己捐赠的物品及物品受益人，感受到“有一分热发一分光”的幸福感。一传十十传百，不少辖区商户慕名捐赠，一家文具店因退租，捐赠不少文具，社区发动小朋友以书换物，领取文具的同时，将家中闲置的图书捐赠出来共享借阅，打造书香社区。

“微光成炬，就是大家将这种爱意表达出来，服务他人，也成就自我。”王颖说道。“微光成炬”共享空间不仅仅是物品的流通，更是思想的流动、爱心的传递，社区居民在共享中感悟美好生活，共同构建和谐社区，让辖区居民的归属感、获得感显著增强，参与基层治理的主人翁精神进一步激发，邻里关系更加和谐，文明风尚悄然形成。

专家点评

《长江论坛》编辑部主任、武汉市委党校理论中心副主任、副教授周叶婷：“居民看”变为“居民干”，才能实现社区“逆生长”。居民是城市社区治理的重要主体力量，城市社区治理效能的提升有赖于居民的积极参与和支持。在发动和引导居民参与社区治理的过程中，党建引领发挥着难以取代的政治优势，唯有营造党的领导之“势”，锻造党的领导之“形”，确保思想引领，把党员号召起来、把群众带动起来，建立“人人参与”的利益联结，才能凝聚起强大力量。荣东社区以强化居民思想引领为切入点和着力点，通过传承、引领、凝聚、激活等工作方式凝聚新共识，构建有效的基层社会治理共同体，释放出“一长三员”大能量，发挥了“小手牵大手”的带动效应，建立起“微光成炬”的新品牌，实现了以老带新的使命传承，使“老、破、乱、挤”的老旧小区迅速实现精彩“蝶变”，成为有温度的美好家园，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

（长江日报记者蔡爽 通讯员江都 胡曼婷 潘丽娟 杨帆）

【编辑：商佩】