天天视讯！极目帮办｜业主质疑水费“少用多交”，物业作出解释，社区开会协调

极目新闻记者 吴汉

家里水表上的数据和物业水费单上的数据不一致？缴纳水费多年来，用水量和缴费额也不一致？此前6年，小区水费单价与水务部门规定的价格还是不一致？

(资料图片)

近日，武汉市民杨先生（化姓）对他们家的水费产生了许多质疑。极目新闻记者介入后，代收水费的物业公司给出了解释，社区召开了协调会。

业主发现水费单上漏洞频出

近日，家住武汉市汉阳区邓甲新城A区居民杨先生向极目新闻反映，他们家居民生活用水的水费使用情况有异常，出现了“少用多交”的情况，怀疑小区物业的收费有问题。

当事小区大门

接到热线电话后，极目新闻记者来到该小区。杨先生告诉记者，这里是还建小区，2015年建成交付。当年年底，他们一家搬了进来。居民生活用水的水费，一直由物业公司向业主们收取。

今年3月16日，杨先生发现，他2月21日充值1的00元水费，过了20天就已经快用完。“每次我充100块钱水费，一般都会用上两个月，比较规律。”杨先生很疑惑，前往小区物业查询。

在杨先生家中，他向记者展示了一张用水历史缴费明细表，表单上有35次缴费记录，起止时间为2015年12月至2022年2月。历史缴费共计3300元，历史用水量共计3115吨，依据水表上2.62元/吨的单价，这两样数据对不上。

杨先生向记者展示水费单

居民质疑表单多项数据有问题

3月16日当天，杨先生还将自家水表上的数据记录了下来：1079m³。根据水表上的用量来计算，杨先生应付的水费四舍五入后为2827元。

“为何物业累计收了我3300元，这多出来的400多元去哪了？”随后，杨先生在表单上指出了4次充值时的“重交”记录，“有时刚充值不久，物业就又让我交费。”杨先生怀疑，物业多收了水费。

目前小区物业已经调整了水费的单价，但杨先生还有疑问：武汉市中心城区居民生活用水的供水到户价格为2.47元/m³，为什么入住6年多，物业都是以2.62元/吨的单价收取水费？

物业称水费差价包含水损费

随后，极目新闻记者来到了小区物业办公室，一位负责人接待了记者。对于杨先生的质疑，该负责人表示，他们查询过杨先生家的用水缴费情况，其入住至今，情况均属正常。

杨先生家中水表显示的用水量

记者介绍，杨先生反映用水量数据和表单数据对不上，对方表示：“这个水表不是我们安装的，这是开发商交房时安装的，和物业没有关系。如果业主质疑水表有问题，我可以与他一起去水务部门查证。”

对于表单中数据对不上的问题，该负责人解释，存在其他业主误存了水费到杨先生的水费账户的情况，也就是说，杨先生表单上的用水量数据，包含了其他业主的用水量。

该负责人还表示，小区配有水泵房等供水系统设施，抽水和清洁时会产生水损，这0.15元的单价差价，包含了上述水损费用和设备的维护费用，“原来的定价都是跟村里约定好了的，我们是代收代缴。”

记者询问此前的定价是否经过水务部门批准？对方表示，肯定是经过水务部门同意了的，但并未出示代收水费的相关协议。对方还称，得知居民反映水费问题，今年8月已将单价调整为水务部门规定的价格。

社区居委会联系当事双方协调

之后，极目新闻记者来到了该小区所属的五湖里社区反映此事。12月7日，五湖里社区联系杨先生和物业双方召开了协调会。

社区工作人员介绍，物业提出，因杨先生与物业还有其他费用纠纷问题，希望在其他问题厘清之后，通过其他服务项目的费用来抵补水费。

记者再次联系杨先生，他表示，希望物业能够“就事论事”，水费问题不能与其他问题交织。

（来源：极目新闻）