环球观点：武汉市民生行业国企“网上菜篮子”上线！市民买菜有了“新姿势”

家住武汉市武昌区柴东社区的胡阿姨，11月16日一大早准备前往家附近的市井荟农贸市场才茂店选购菜品。这段时间她发现，市场内多了不少背着正方形箱子像外卖小哥的人员匆匆往来，不过这些变化，暂时没有打乱她买菜的习惯，直到她到达市场的出口处，一个小哥跟她说道：“阿姨，现在我们市场有了‘市井荟’买菜微信小程序，我教您用，以后您就可以在家里逛菜市场了，现在我们有补贴，不仅有优惠券，下单满25还可以包邮哦。”

原来，为保障市民日常生活物资供给，守护市民的“菜篮子”、“米袋子”，隶属于武汉商贸集团有限公司的湖北市井荟商业管理有限公司主动作为，整合旗下所有农贸市场，推出一款名为“市井荟”的买菜微信小程序，市民只需动动手指在手机上下单，就可在家坐等“收菜”。

(相关资料图)

用户：小程序买菜很方便

手机下单，等菜上门，正成为越来越多忙碌的双职工家庭的生活习惯。家住在武汉市武昌区和平大道附近的市民陈先生跟妻子都是上班一族，每天除了工作还要照看家里的孩子，一天到晚就像是“打仗”一样，在以前，他们买菜都是列好清单后再前往市井荟农贸市场积玉桥店将一周的菜品买完。

最近，陈先生夫妇听说市井荟农贸市场推出了“市井荟”买菜微信小程序，自此就爱上了这个“手机菜篮子”。“家里的蔬菜、肉类、水果等，几乎都是在小程序上采购的，菜品十分新鲜，送货也快。”11月13日，陈先生下班前，通过“市井荟”微信小程序下单买了一斤牛腿肉和两款蔬菜，到家没多久，配送员不到半小时就把他买的菜送上了门。

“市井荟”买菜微信小程序

陈先生点开 “市井荟”微信小程序，笔者看到小程序上商品分类比较齐全，涵盖蔬菜、水果、肉禽蛋类、水产海鲜、豆制品、粮油调料等，应有尽有。

“我对比了好几家线上买菜平台，‘市井荟’比不少平台便宜好几块呢！例如在‘市井荟’小程序里500g多宝鱼只要35元、250g基围虾只要19元、200g里脊肉只要10.4元。”陈先生边说边向笔者展示该如何购买菜品，首次购买需填写地址，定位在自己所在小区对应的市井荟农贸市场，再选择自己所需的商品，并查看配送范围，确认无误后，就可以点击“立即购买”了。

如果买错货品怎么办？陈先生回忆道：“因为线上生鲜的价格比超市便宜不少，前段时间，我就下单了两斤生蚝，收货时发现不小心买多了。我马上跟客服人员联系，他们还蛮热情的，问我是换货还是退货，得知我多下了一单，马上同意我的退货要求。”有了这次满意的售后服务体验，陈先生更加喜欢这种新型的买菜模式了。

“市井荟”买菜微信小程序分类界面

同样家住武汉市武昌区和平大道61岁的周阿姨，起初还不太习惯在线上买菜，不过在市井荟农贸市场积玉桥店工作人员的帮忙下，下了几次单后，她发现，线上买回来的菜品质量也不赖，还能让自己省了不少事。

商户：小程序举措很暖心

由于网络技术越来越多地参与人们的生活，农贸市场作为传统的生鲜零售，也需要转型升级，而“市井荟”买菜微信小程序的出现为农贸市场提高了订单效率、为市民的日常生活需求提供了强有力的支撑和保障，也为商户提供了一个新的线上销售渠道。

“我经营肉食体验馆2年了，现在通过这个线上平台，不仅卖菜方便，而且公司不会向我们收取佣金。”黄先生是市井荟农贸市场积玉桥店的一名商户。他告诉笔者，其实自己很早就想把店开到线上，然而考虑到自己本身是小本买卖，每一单利润并不高，算上其他线上平台抽取的佣金，实在是不划算，最终就放弃了。幸好，这次湖北市井荟商业管理有限公司搭建了一个线上卖菜平台，让他看到了希望。

“市井荟”买菜微信小程序试运行时居民下单

在小程序搭建好后，黄先生第一时间向公司申请线上卖菜名额，率先尝到了“触网”的甜头。11月17日早上六点，天刚蒙蒙亮，在后台收到订单后，他便开始着手处理手机上的买菜订单，挑拣称量打包好商品后，再统一交公司专人负责派送。“我现在生意更红火了，自从有了线上销售渠道，客户可以选择线下配送或者自提，这样我的摊位不仅获得了线上的新客，更是稳住了老顾客‘铁粉’地位。”黄先生笑着说。

湖北市井荟商业管理有限公司招商二部部长范非介绍，线上的菜品都通过了农药残留检测和人工层层挑选，为比其他线上线下平台价格更有优势，我们公司采取统一货源渠道，最大化降低成本,在保证品质、减少中间环节的同时，确保市井荟农贸市场的菜品价格线上线下持平，并最大程度让利于民。线上平台从11月1日试运营以来，线上用户已达到1300多位，商户们每天都能接到不少订单，营业额也有所上涨。

市井荟：坚持走品质化路线

2020年的疫情让线上买菜风靡一时，但与此同时，产品质量瑕疵、定价定量无标准等问题也频频遭到消费者吐槽。

那么，湖北市井荟商业管理有限公司开发的‘市井荟’买菜微信小程序存在这些问题吗？带着疑问笔者采访了范非，他表示，公司旗下的农贸市场是由商户进货，从业多年的他们有着丰富的进货经验，有能力挑选出品质较好的菜品，再加上公司派驻的拣菜员会进行二次挑选称重，品质更加有保障。

市井荟农贸市场

对于此次推出的“市井荟”买菜微信小程序，范非认为，“这是一个赋能和共赢的过程。商户多了一个线上销售渠道，增加了收入。而从菜市场的角度看，它通过信息化的改造和渠道的扩展，整体提高了经营水平。对商品的品类与销量，商户可以在系统后台进行更加精细的管理。”

对于商户来说，品质好还实惠才是留住顾客的关键。例如，近期市井荟农贸市场积玉桥店引入了来自新疆的无籽西瓜、海南的哈密瓜、等，如今，仅需线上下单，消费者就能领取优惠券，用亲民价享受美味。

“市井荟未来的农贸市场将是线上+线下双运营，并从增加服务功能、提高产品品质等方面下功夫，让顾客足不出户就能买到数百种食材，拥有全新的购物体验。”范非表示。

随着市井荟农贸市场的转型升级，有品质的放心菜会走入更多的寻常百姓家。目前，“市井荟”专享买菜微信小程序已覆盖武汉市各个辖区，已经入驻的市井荟农贸市场达20多家，其成功经验也会逐步在该公司所属其他农贸市场推广。（齐典、汤俊、刘敏）