环球快看点丨推出线上服务，科学安排等候区，武汉联通服务顾客做足防疫“功课”

(资料图片)

长江日报大武汉客户端11月14日讯（记者周满珍）11月14日10时，65岁的喻爷爷来到武汉联通香港路营业厅更改手机套餐。工作人员请喻爷爷查验体温，出示健康码，确认24小时核酸阴性后，店长李玉洁引导他进入营业厅相关区域办理业务。

进门测温、查验24小时核酸码。 记者周满珍 摄

李玉洁告诉长江日报记者，当顾客完成测温、核酸码查验，进入营业厅之后，营业厅在安全防疫距离方面，也做足了功课。营业厅内的等候区，进行了科学安排，分散在各个角落，既舒适又安全，“我们特意将等候区座椅打散，分布在不同区块，等到叫号了，顾客再到窗口办理，有效避免了用户扎堆。”记者在现场看到，等候区座椅以及办理业务窗口的座椅，按照安全防疫距离，隔开摆放，有的还附上绿色植物进行点缀，美化等候氛围。

业务办理窗口保持了一定的安全防护距离。 记者周满珍 摄

此外，为保证顾客可以放心使用营业厅内的设备，李玉洁说，每天开门营业前，全员对厅内进行全面消毒，重点对进门处、大厅、台席、VIP室、后台、卫生间、过道、楼梯及座椅等人员接触密集的区域，以及厅内自助设备、体验设备、办公用品、隔离挡板进行全方位消毒。对厅内的使用频次较高的营业设备、办公用品、演示设备，每隔2小时，工作人员就会使用75%酒精湿巾擦拭两次消毒。

工作人员每隔2小时进行消毒。 记者周满珍 摄

除了查验客户24小时核酸检测码，测体温，提醒客户随时佩戴好口罩，保持安全社交距离，考虑到联通有些服务需要采集影像，顾客要摘下口罩，一旦采集完毕，相关现场管理人员便会及时提醒客户，戴好口罩。

疫情防控期间，联通大力推行线上服务，如手机营业厅超级办理服务，顾客通过手机营业厅APP留言或电话预约，就可以在线上办理宽带移机、报装、套餐更改等服务，“一是避免聚集，二是给顾客提供便捷。”

【编辑：丁翾】