居民有什么难就解决什么，他们摘下“高投诉帽子”

6月29日，长江日报5G直播车走进蔡甸区沌阳街道红升社区。跟随红升社区党委委员雍紫君的脚步，与网友在线互动，分享社区治理的经验和心得。

红升社区党委委员雍紫君正在接受采访。见习记者陈晗朵 摄

整合资源啃下吃水“硬骨头”

【资料图】

普天居贤院小区作为老旧职工小区，商铺林立，居民混杂，以老年人居多。曾经，小区由于规划不善，管理松懈等问题，小区的投诉率高达上百起。现在，小区很难接到投诉。

走进小区，记者观察到门口就是小区的党群服务驿站。驿站里提供血压测量、燃气卡圈存、老年证补办等服务，有不少居民正在办理业务。该驿站代替社区服务大厅为居民提供便利，居民在家门口就可以办理相关事务，缩短办事时间，提高办事效率。

红升社区普天居贤院小区党群服务驿站。 见习记者陈晗朵摄

吃水问题是保证居民正常生活的关键。普天居贤院业委会李主任为记者介绍，以前小区的蓄水池水源管理不足，水压也不够，四楼以上无法持续有效供水。近年来，经过社区、街道等多方的共同努力，长江供水公司对小区水泵房进行了升级改造，改造后为智能转压设备，在保证直供水的同时保证水压的正常稳定，避免了二次供水带来的污染，居民投诉也没有了。

升级改造后的水泵房。 见习记者陈晗朵 摄

居民自主建设口袋公园

除了基础服务设施的完善，小区还具备如“口袋公园”“文化长廊”等文娱场所。“口袋公园”是由社区统筹，业主们自主建设的绿化项目。利用废弃轮胎，播撒花种，将湖边荒地变成风景秀丽的花园。

作为“口袋公园”的主要建设者之一张先生说：“在这小区住了几十年，真切感受到了变化，小区空间规划得更加合理，住得也更加舒心。”

“口袋公园”一角。 见习记者陈晗朵 摄

从车道的人车分流到每个居民楼门禁卡的设立，从修缮居民屋顶解决漏水问题到规划停车区域解决停车难问题，红升社区落实民众需求，以民为本，为民解困，将为民服务思想落到实处。

“业委会、居委会、物业多方联动举办多种类文化活动，如元宵晚会、生日会、传统手工创作、趣味运动会等。通过这些活动丰富居民生活，提高居民幸福感与社区归属感。”党委委员雍紫君为记者介绍。

随后记者来到了位于观澜·太子湖小区的社区老年人服务中心。该中心配有茶水间、按摩室、餐厅、排练厅、棋牌室等多个房间，最大限度地保障老年人的休闲娱乐。

红升社区老年人服务中心室内场景。 见习记者陈晗朵 摄

正在排练舞蹈的黄阿姨表示：“我们的服务中心具备很多功能，作为小区的居民，我很乐意在这里度过晚年。”

同时，社区还为小区儿童举办了暑期托管班，通过托管班的不同主题，让孩子们了解安全常识与非遗文化等多方面知识。

雍紫君表示，红升社区以老旧小区普天居贤院为试点小区，以党建引领为根本，以“三方共治”为抓手，以共建共享为目标，积极探索建立社区党组织引领下的居委会、业委会、红色物业“三方共治”机制为着力点，打通基层治理的“最后一公里”。社区将居民心声作为重要参考，通过发放问卷、走访、线上问答等多种方式倾听居民心声，做到社区治理更精准。

（长江日报见习记者陈晗朵 记者熊诗琪 詹松 实习生周潇）

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