世界消息！武汉市民送来锦旗，感谢这条公交线路暖心服务

极目新闻记者 黄永进

(相关资料图)

通讯员 陈祺民 干小东

3月5日上午，家住武汉东湖高新区旭辉御府的何婆婆，怀着感激之情将两把“爱心雨伞”和自己专门定制的一面锦旗，送到武汉公交佛祖岭三路高新六路757路站点，表达对线路全体员工一直以来对乘客们的暖心服务。

何婆婆送来的锦旗

“刘线长，感谢线路对我们老两口乘车时的暖心服务，师傅们个个都是当代‘活雷锋’。”原来，何婆婆今年65岁，老伴李爹爹因中风多年，言语不能正常表达，行动迟缓，需要人照顾，儿女都在外地工作。老两口每半个月都要在家门口的高新四路旭辉御府公交站，乘坐757路前往湖北省中医院光谷院区做物理理疗。

久而久之，线路驾驶员们都与这对老夫妇熟悉了起来，只要看到他们乘车，都会多停一会儿，帮助扶上扶下，看到随身携带的物品较多时，都会伸出援手，帮助他们拎上车安顿好。

2月的一天，何婆婆突感身体不适，李爹爹只得独自一人乘757路车去医院做理疗。线路驾驶员田敏敏更是背上扶下，行车途中时刻关注老人的安危。李爹爹很是感动，感叹遇到了像亲人一样的好司机，默默地在心里记下司机师傅对他的关照之情。

“坐公交车还是头一次有暖心的雨伞用，真好！”2月24日，李爹爹身感不适，与何婆婆再一次去医院做检查，出门时天气还好好的，可乘车途中突然下起了雨。老两口急切的话语被线路驾驶员潘意听到，当即告诉他们车厢内有“爱心雨伞”，只需登记一下就可免费使用。

老两口高兴地拿到“爱心雨伞”后，又为怎么归还而泛起了难。“婆婆，不慌，如果您不方便，我们就上门去取，免得您跑路！”潘毅了解到老人的顾虑后安慰到。车厢内的乘客也为这暖心的一幕纷纷点赞！

一直以来，李爹爹为受到线路驾驶员们的暖心服务而感动，想着在3月5日这天定制一面锦旗送到站点，当面表示感谢，这才有了开头的一幕。

据悉，2022年3月5日（学雷锋纪念日），该线路全线28台公交车配备印有“爱心雨伞、传递温暖”字样的彩虹伞，为没有带伞的市民乘客提供爱心和方便。至今一年来，爱心雨伞“暖相随”司乘联系群里，已由最初的十几人发展至267人，向市民借出爱心雨伞400余次以供不时之需，雨伞归还率达100%。

武汉公交757路线路负责人刘世琴表示，“线路有终点、服务无止境”，城市公交与市民出行息息相关，市民对于乘坐线路过程中发现的问题，可在爱心雨伞“暖相随”联系群里直接向管理员反映。线路将虚心接受对安全服务工作提出的批评和建议，取长补短，不断提升安全服务质量，逐步努力提升公交文明服务水平，创造更好的公交出行环境。

(图片由通讯员提供)

（来源：极目新闻）