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据九派新闻，湖北武汉一女子发文称手上擦了护手霜后在UGG门店内摸了下靴子，被导购要求买下。当事人叶女士称，当时没有禁止触摸标志、也没有导购提醒。叶女士表示，已向总部投诉，并报警，希望通过法律途径解决。3月5日，该店店主回应，当时叶女士手上涂有护手霜且还未干，上手摸导致表面有油渍影响出售，店员要求买下是合理的。目前店主也将情况反馈至总部，后续将由总部跟进。
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