武汉市房管局一行做客“极目3·15”，小区收房捆绑物业费被叫停

极目新闻记者 刘闪

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摄影记者 刘中灿

购买的精装房临近交付，如今还是停工状态；开发商通知业主收房，却要求先交物业费才让验房；买房时捆绑销售未竣工备案的车位；付了定金和首付，办理贷款遇到问题，要求开发商退款遭拒……

2月27日上午，楚天都市报“极目3·15”维权热线开通住房专场，武汉市房管局房地产开发管理处三级调研员叶恒星、物业管理处四级调研员周建宏一行8位工作人员，前来受理业主购房、物业相关咨询和投诉。

精装房临近交付处于停工状态

回应：积极对接争取融资推进建设

按照安排，9:30才是接听热线的时间，然而不少市民在9时就提前拨通了热线。首先拨打热线的市民周先生反映，他在武汉新洲区阳逻佳兆业浣溪璞园一期购买了一套精装房，合同约定今年4月25日交付，不过项目至今还是毛坯状态，售楼部关门，工地上没有人，也看不到恢复施工的迹象，按照这个进度，如期交付几乎不可能。他和很多业主都万分着急，不知道房贷能否暂时不还，同时希望房管部门督促开发商加快施工。

叶恒星表示，周先生反映的问题确实存在，“佳兆业浣溪璞园”项目由武汉市佳代盛置业有限公司开发建设，佳兆业企业产生暴雷问题导致项目建设资金不足，项目存在延期交付风险，目前新洲区政府专班已经与开发企业积极对接，力争寻求金融机构的支持，确保该项目“包交楼”顺利实现。

对于能否暂时不还房贷的问题，建议业主先商议统一想法，房管部门再根据业主的困难向银行反馈，进行协调，争取适当延缓一定的时间，共同渡过难关。

先交物业费才能收房

回应：开发企业行为违规

开发商通知业主收房，却要求业主先交物业费才能拿到钥匙？江夏雅居乐花园三期业主张先生拨打维权热线反映，2020年7月，他贷款购置这里的房子，经历两年半的等待后，今年1月份迎来了收房通知书。开年以后，张先生满怀期待准备去收房，却发现物业在未经业主同意的情况下，擅自将业主房间内的燃气灶、花洒、地漏、房间钥匙等扣留，并告知业主必须先交一年的物业费才能领走这些东西。张先生惊讶不已，特来咨询开发商这种行为是否违规？

“开发企业将缴物业费作为业主收房的前提条件，这个明显不合理，属于违规行为。”叶恒星现场明确回复张先生，这是两个不同的概念，开发商有义务将房子交给购房者，物业费应根据合同约定缴纳。

为什么会出现交付中开发商要求先交物业费再给钥匙的问题？叶恒星分析，业主跟开发商签订的前期物业服务合同，有交房时缴纳物业费的相关约定。他表示，即使有这样的合同约定，这种做法也是不合理的，开发企业不应把缴纳物业费作为收房条件。他表示，将联系江夏区住建局调查核实，督促企业调整，把交付工作落实到位。

2月27日下午，江夏区住建局工作人员回复，已督促开发企业工作人员与张先生电话联系，企业承诺业主下次过来办手续时，由客关负责人带办，确保其顺利收房。同时开发企业已与物业公司进行沟通协调，告知收房不能捆绑物业费。

开发商捆绑销售停车位

回应：销售行为违规解除合同有难度

孔先生反映，2021年4月，当时楼市火爆，东湖高新区世贸十里星河项目的开发商卖房时捆绑销售地下车位，他当时交了3万元转让地下车位的意向金，并签了一份商品房购买协议，后来他要求退还这笔费用，遭到开发商拒绝。他还在武汉市房管局官网查到，因开发企业销售没有竣工备案的地下车位，房管部门扣除了其信用分。目前，他还是希望找开发商退掉这笔意向金，车位至今尚未完成竣工备案。

叶恒星介绍，销售没有竣工备案的车位确实属于销售违规行为，作为房管部门一般向开发企业下达责令整改纠错，并作出必要的行政处理，但是销售合同是民事主体之间真实意思表示，除非符合法定或双方约定解除合同条件，否则购房者单方面解除合同难度很大。

不满装修质量拒绝收房

回应：向开发商反馈积极整改

胡先生反映，他是洪山区美好长江首玺K1地块2栋的业主，房子原定去年8月交房，延期到去年11月，开发商通知他去收房，但他觉得房子达不到交付标准，因此拒绝收房，多次与开发商协商没有处理好，一直没法入住，他前段时间一气之下去锁了售楼部的门。

叶恒星回复，业主认为房子交付中质量存在瑕疵，建议他先梳理下目前房子还存在哪些问题，武汉市房管局工作人员收集后将集中反馈给开发企业，如果在开发企业应当承担的责任范围内，将督促企业进行整改。

2月27日下午，洪山区住建局回复，该业主此前因榻榻米的尺寸问题与开发企业交涉，后来开发企业安排施工单位进行了处理，包括换家具、地板，预计3月初完工。

湖北银行业保险业纠纷调解中心做客“极目3·15”维权热线

刷卡消费时有疑问，投资理财碰上销售误导，购买保险遇到理赔难，客服处理问题不及时，对金融服务质量不满意……消费者在金融消费过程中遇到的纠纷和疑问，应该怎样处理？

2月28日上午9:30—10:30，湖北银行业保险业纠纷调解中心相关负责人将做客“极目3·15”维权热线，倾听市民朋友在银行和保险消费领域方面的投诉与咨询。

（来源：极目新闻）