【全球快播报】武汉华锦社区：建台账、发手册、组医疗队筑牢居民“防护网”

乘坐公共交通不用扫码、取消全员核酸……随着疫情防控措施的优化，武汉市民的生活正悄然发生着变化。作为城市最小细胞的社区，最能感知居民生活的变化。最近一段时间，社区网格员都在忙什么？居民最关心的问题是什么？防疫重点发生了哪些变化？带着这些问题，记者来到了武汉市武昌区南湖街华锦社区，探防疫优化调整后的基层治理。

建立大小台账 构筑居民“防护网”

【资料图】

“李阿姨，今天身体怎么样，生活上有没有需要帮忙的？”“李叔叔，今天胃口还可以吗，有什么想吃的我给你送过去……”每天上午，社区网格员马宏伟的电话“敲门”准时到来。除了电话“敲门”，对于未接电话的老人，马宏伟还会通过楼下按门铃、上门探望的方式“敲门”，确认老人是否身体健康。

随着湖北开展关爱重点人群“敲门行动”，建立常态化探访关爱服务机制，这段时间，“敲门”成了社区网格员的工作日常。

“我需要退烧药。”在2022年12月26日的每日“敲门”中行动中，社区居民李祖娣焦急地对马宏伟说。

李祖娣患有严重肾病，女儿也身有残疾。得知李祖娣女儿抗原检测阳性没有备药，马宏伟及时送去了社区准备的“健康防疫包”，里面有口罩、退烧药、抗原检测试剂。“你们这个健康防疫包真的是雪中送炭啊!”

健康防疫包。华锦社区供图

马宏伟是华锦社区第四网格的网格员，他的管辖范围有8栋楼，700多名居民。“我管辖的范围里有28个残疾人，重症的有7人，低保的有12人。我们社区网格员把信息收集起来，帮助我们整个社区形成了一个汇总的大台账。”

在社区的大台账里，每位居民的状况都根据社区医院的健康评估标准，被标注为红、黄、绿三色，不管是用药还是就医，社区都会提供针对性的服务。

华锦社区党委书记周林介绍，红色表示重点人群是基础疾病不是很稳定的80岁以上的老人；黄色表示次重点人群是基础疾病比较稳定的80岁以下的居民，包括未接种疫苗的居民；绿色是属于一般人群。

目前，“红黄绿”台账在武汉市南湖街道的6个社区都已投入使用。

居家康复适用手册。人民网 张隽摄

编发《居家康复实用手册》 做健康第一责任人

“我发烧了，该怎么办？”“我自测抗原阳性，需要隔离吗？”一大早，华锦社区的热线电话就响个不停，大部分都是居民打来的询问电话。

“措施调整前，阳性感染者是需要隔离的。新十条发布后，阳性感染者不需要隔离了，居民询问最多的就是如果出现了新冠肺炎疑似症状，或是通过抗原检测发现是阳性，接下来该怎么办？”周林对记者说。

为帮助和指导新冠病毒感染者居家康复期间做好自我健康管理，华锦社区从权威媒体、部门等渠道收集科学信息，编印了《居家康复实用手册》，向居民普及新冠病毒防治知识。

《居家康复实用手册》内页。人民网 张隽摄

记者看到，《居家康复实用手册》共有30多页，通过对新冠病毒尤其是本轮疫情主要毒株奥密克戎BF.7变异株特性的介绍，并从“居家康复、生活事项、诊疗事项、抗原自测、紧急就医”等方面，以图文并茂、通俗易懂的方式，向普通居民介绍了日常生活中遇到的各类情况应该如何处置防范，非常贴近生活。手册最后还附有91家社区十五分钟便民生活圈商户的联系方式，居民可以直接打电话订购物资。

组织睦邻医疗队 线上答疑解惑

“感冒药有退热成分，不要和布洛芬一起吃，退烧药使用要间隔4到6个小时……”武汉市武昌区南湖街道华锦社区华锦花园小区楼栋群里，武汉市第三医院光谷院区ICU护士长蔡莉萍又开始了一天的答疑解惑。

被奥密克戎感染后，一些居民往往不知道该如何用药。华锦社区成立了一支由居住在社区的医护人员组成的睦邻医疗志愿服务队，深入楼栋群，线上助力疫情防控，给居民答疑解惑。蔡莉萍就是华锦社区睦邻医疗队的志愿者之一。疫情发生以来，她常利用闲暇时间参与社区疫情防控、医疗知识普及和义诊等工作。

医疗志愿队在小区群在线答疑。受访者供图

像蔡利萍这样把自身专业优势充分用在社区疫情防控工作中的睦邻医疗志愿者还有不少。武汉市第三医院急诊科医生周斌常在虹顶家园小区楼栋群转发人民日报、武汉市应急管理局等权威媒体或机构发布的防疫指引；金银潭医院谢学磊医生常在华锦花园小区楼栋群分享用药提醒；武汉大学人民医院汤冬玲医生经常教授居民如何进行抗原检测。

武汉金银潭医院医生吴文娟进行网上直播答疑。受访者供图

“奥密克戎并不可怕，如果出现症状，大家不要有心理压力，要积极科学面对……”12月15日，武汉市金银潭医院医学科主任吴文娟通过线上直播的方式，深入浅出地讲解了新冠肺炎病毒特点、预防及救治等多方面知识，同时分享了临床救治感染奥密克戎变异毒株的案例，加深了大家对奥密克戎的理解和科学认知。“原定于四十分钟的讲座，因为提问居民太多，延迟了半个多小时。”周林对记者说。

与此同时，社区还搭建起居民与辖区医疗机构沟通的平台，邀请辖区医疗机构的医生加入小区居民微信群，定期进行健康知识科普，及时回复居民关切。

一次次暖心的“敲门”，一条条详细的台账，一本图文并茂的《居家康复实用手册》，一场科学的线上答疑，武汉南湖华锦社区为居民健康构筑起了坚实的“防护网”。