社区家庭医生在行动，线上线下为居民居家治疗指路解难

有求医需求，先找家庭医生。12月16日，武汉公布了各区家庭医生签约服务团队名单及联系方式。3天来，长江日报记者从多个区了解到，家庭医生作为健康守门人，正在发挥分级诊疗的专业功能，在居民新冠居家治疗及康复中起到分诊指路、暖心解难的作用。

接受居民电话咨询百余次

为困难老人上门送药

【资料图】

“医生，我发烧38.6度了，这是感染了吗”……自公布了家庭医生团队的名单及联系方式后，江汉区满春街社区卫生服务中心的17名家庭医生团队成员24小时在线，承担着线上咨询任务，全力守护社区居民健康。

16日晚，满春街社区卫生服务中心连夜组成医疗团队，服务范围覆盖中大、肖家、清芬、勤劳、长堤、大夹和小夹7个社区，对居民进行居家治疗和接种疫苗的健康指导。

“第二天一早，我就接到了73岁张奶奶的求助电话。”中大社区团队家庭医生熊康介绍，张奶奶和老伴都患有糖尿病等基础疾病，老伴还患有听力障碍。

前几天张奶奶摔伤行动不便，之后老夫妻又感染发烧，并伴有咳嗽头痛等症状，唯一的女儿身在外地也被感染。了解到这个情况，熊康赶忙备好药，上门送医治疗，测体温、量血压，送去退烧药、止咳药和抗原试剂等。

家庭医生为老人上门送药。

“多亏了你啊，我们现在病情好转了。”18日，在回访电话中，张奶奶不停为“家庭医生”团队的服务点赞。

12月17日以来，满春街社区卫生服务中心家庭医生团队接受电话咨询100余次。17日深夜11时多，小夹社区团队家庭医生邹曼的手机叮叮作响。

社区居民佘女士心急如焚地打来电话：“我抗原阳了，应该怎么做才能避免传染给家人？我还在哺乳期，吃了药还能够继续哺乳吗？”

“不要过于担心，准备好退热药品，监测好宝宝的体温和精神状态……”邹曼在电话这头感受到患者的急切和焦虑，她耐心安抚，并进行专业指导，每个步骤细节都详尽解答，直到佘女士放下心来。

邹曼告诉记者，她一直跟居民保持着密切联系，用微信、电话提供“线上”诊治服务，实现在线服务24小时不断档。有的居民对药品名和商品名不熟悉，怕用错药；有的居民不会使用抗原检测试剂……每天会接到各种各样的问题。“要从专业角度在最短时间内及时有效地给予解答，做好居民健康的守护人。”

每天接诊近200人次

护送重症哮喘大学生到指定医院

12月18日下午6时，洪山区青菱街社区卫生服务中心，急诊科医生胡姗姗才看完当天最后一个门诊患者。她最近每天的接诊量接近200人次。

她是黄家湖社区家庭医生团队的团队长，团队负责这一片区内4所高校、1个小区、1个大型建材市场的居民健康管理服务。

“最近很多患有慢病的中老年人过来咨询、开药，身边的‘阳’多了之后，老年人普遍很紧张。我们会通过线上线下多种方式进行安抚、引导，并且不定时监测、了解老人的身体状况。”胡姗姗说。

通过社区家医微信群等方式，胡姗姗和团队成员每天在线上远程指导居家老人用药，为慢病患者提供咨询服务。胡姗姗介绍，过去一个月，多名出现身体异常的老人，通过第一时间电话联系，及时处理，最终安然无恙。

18日，家庭医生胡姗姗正在接诊。

除了老年人，黄家湖片区内的在校大学生也是胡姗姗团队的重点服务对象。

16日早上9时，胡姗姗接到了一名大四学生的电话，电话那头声音有些沙哑，经过简单询问，胡姗姗建议她及时到社区卫生服务中心面诊。

这名大学生患有哮喘，她正在备战研究生考试，由于不想耽误备考，开始还想自己“扛过去”。

“她来了以后，我们迅速评估病情，发现她的血氧饱和度低，属于重症哮喘急性发作，这种情况最好及时住院观察治疗。”胡姗姗介绍，但她的抗原和核酸检测提示是阳性，无法收治普通病房，而且她的父母也远在外省。

情况紧急，病情较重，学生和家长的心情紧张焦虑。经过多方协调、沟通，最终胡姗姗团队将她安全护送到指定医院。目前，这名学生病情明显好转，各项身体指标已恢复平稳。

“作为和群众联系最紧密的基层医护工作者，越是困难时刻，越要顶上去，发挥好自己的专业技能，守护群众健康。”胡姗姗说。

“阳康”后返岗

引导轻症患者在社区就诊

17日11时半，结束上午忙碌的诊疗，江夏区纸坊街社区卫生服务中心花山社区卫生服务站主治医生许昌没有休息，他核对了早上的开药情况。近期居民的感冒药需求很大，许昌要及时清点，与社区卫生服务中心对接，补充急需的药品。

许昌所在的家庭医生团队负责对接纸坊街花山社区、马山社区、育才社区。前段时间，许昌也出现了发热的情况，康复后，他重返岗位。“现在是居民急需医生的时候，我不仅有医学知识，还有康复经验，能给居民更有针对性的指导。”

早上8时，许昌开始接诊。发热的病人较多，量体温、测抗原，许昌给一名发热的患者开了退烧药并叮嘱：“别担心，对症吃药就行，在家多喝水、多休息。”除了满足居民的基本医疗需求，花山社区服务站还要完成健康咨询、公共卫生服务。

团队成员赵雪主要负责接听电话，公布家庭医生团队电话后，每日的咨询电话激增。赵雪说：“从坐上办公位开始，电话几乎就没停过。”先询问居民的情况，如果症状较重，赵雪会建议居民及时去医院就诊，如果症状较轻，她会建议居民来服务站就诊。还有许多电话是健康咨询，赵雪会及时给出指导。

纸坊街社区卫生服务中心副主任孙元红介绍，目前服务中心实行分级诊疗，街道还整理了重点关注对象名册，对于高血压、糖尿病、孕产妇等人群进行定期随访。

各区卫健局提示：居民出现发热、咳嗽等症状居家治疗不见好转时，可首选居住地附近的社区卫生服务中心（街道卫生院）就诊或联系家庭医生团队寻求帮助。

（长江日报记者汪甦 吴曈 覃柳玮　通讯员王秋婷）

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武汉15个区家庭医生团队信息

【编辑：赵可】