让党员形象在群众心中立起来，市属国企畅通服务民生“中梗阻”-天天观察

国企是城市美好生活的守护者。武汉的“菜篮子”“米袋子”等民生行业，水、电、气等基础设施，公交、地铁、轮渡等公共交通系统，这些关系千家万户的民生事业，其主力运营者都是市属国企。近年来，市属出资企业承担全市每日500万乘次的公共交通出行；保障全市75%以上供水、67%以上污水处理和80%以上燃气供应；地铁运营线网总里程435公里，排名世界城市前十；武商、中百门店密布全市，供应着百姓的生活日常。

今年，市政府国资委在市属国企广泛开展“党建攻关促改革”活动，各民生保障类企业党组织书记挂帅出征，党员攻关团队奋战一线，争先改善服务、为民排忧，解决了一个个服务民生“中梗阻”问题，办成了一件件增进人民幸福感的民生实事，用红色力量为市民缔造美好生活。

(相关资料图)

市井荟党员在农贸市场开展疫情防控、保供巡检。

镜头一

书记打头阵　“党建+”赋能

农贸市场“安全感”“体验感”双提升

武昌区市井荟农贸市场才茂店入口，扫健康码、行程码，量体温，严格督促戴口罩……党员志愿者各司其职，产品日常抽检从未间断。各营业网点时刻按照疫情防控和安全生产最新要求，由党支部书记挂帅，党员干部带头开展安全“回头看”，强化巡查巡视巡检频次。

“这里干净整洁，很有秩序，和以往的农贸市场不一样，很像一个大型商超。”走进江岸区市井荟唐蔡便民生活市场，市民张先生迫不及待地开始挑选生鲜商品。“环境变好了，逛菜市场也是一种享受。”

小菜场连着大民生。一面是“党建+安全”，提升市井荟农贸市场“安全感”；一面是“党建+创新”，提升市井荟农贸市场的“体验感”。

市井荟是武汉商贸集团“党建攻关促改革”活动的一个重要项目。在党建引领下，市井荟党支部书记许浩挂帅，攻坚团队党员充分发挥先锋模范作用，抢抓“一刻钟便民生活圈”建设机遇，在充分研判的基础上，科学决策，稳步推进网点升级和拓展，全年新增经营门店不少于15家，创造了可复制、可推广经验。

攻关活动中，市井荟市场党支部发挥政治引领作用，推动各个营业网点硬软件加快升级改造。数据展示屏可以了解当天的菜品和价格，智慧电子秤称重不用担心短斤少两，扫描购物小票上的二维码还能对购买的食品进行溯源……智慧赋能菜市场，消费更透明，让老百姓的“菜篮子”拎出了幸福感。

连日来，为做好新形势下的常态化疫情防控工作，市井荟党支部还积极组织党员干部深入全市各个营业网点，开展全方位的疫情防控、保供、秋冬季用电、消防、食品安全等巡查巡视巡检。

最忙的时候，支部党员以公司为家，协调统筹运营物流、加快智慧化改造、供应链建设等工作，全力攻坚保障各门店正常运转和稳步拓展。“市井荟”微信小程序、市井食堂、自营商品、团购及网上商城等特色业务板块协同发展，力求让市民的“菜篮子”拎得稳、有保障。

天然气公司党员为市民讲解物联网燃气表使用方法。

镜头二

筑牢党支部战斗堡垒

真正实现燃气充值免圈存、零跑腿

“感觉作为党员责任更重了，在党的二十大精神鼓舞下，‘蓝焰卫士’的团结奋斗让我充满干劲！”这段时间，客服部计量管理组党员干部任远加班加点，忙着协调中国电信，对150多个计划挂物联网智能燃气表的小区，提前进行物联信号网络的测试，力求最大程度提升客户使用体验，保障新建小区表具的使用效果。

燃气集团“物联网智能燃气表（NB物联表）推广应用”党建攻关项目，旨在提高用户燃气服务体验，计划在今年底更换新型物联网智能燃气表20万块，真正实现市民充值缴费免圈存、零跑腿。

“这个项目在强化党建引领功能的同时，推动了党建工作与企业发展深度融合，也将是我们党支部今后持之以恒的工作方向。”天然气公司户内服务部党支部书记黄琦说。

积极发挥党组织在优化服务、技术创新、能打硬仗等方面的战斗堡垒作用，引导广大党员当先锋、打头阵，在生产经营一线创佳绩、作贡献。截至今年10月，在党群共同努力下，该部门已更换到期表具15.8万块、新用户安装NB物联表6.5万块。

在户内服务部党支部的统一部署下，各抄收中心团结协作，克服疫情反复、小区封控的影响，积极落实NB物联表更换工作计划，将无疫情的小区换表计划提前，有疫情的小区换表计划调后，并协调小区物业时时反馈小区封控动态，稳步推进到期表更换工作。

作为技术骨干的党员刘骥，牵头研发微信开户、签协议、首次充值等全套流程，解决了原IC卡表需到营业厅开户的问题，实现了足不出户开户使用。针对部分信号盲区，客服部计量管理组党员王建华协调表具厂家，补充研发中国移动网络的NB物联表，实现了双NB物联网络的应用推广。

在天然气各营业厅网点，立足“党员示范岗”，以“小微号”为媒介，党员员工通过自制表具对比图，线上为客户普及宣传NB物联表的智能特点。新颖的宣传模式被广大客户接受认可。

前端有换表员一丝不苟保质保量换表，后端有党员职工专业答疑解释。他们在工作一线践行着党员初心，竭力做到让人民群众满意。在党建引领下，支部党员充分发挥先锋模范作用，出色地完成该区域的换表工作，换表率达90%以上。

武汉地铁汉口火车站，全国劳模姚婕组织开展“四级递单”工作。产启斗　摄

镜头三

建立党建品牌矩阵

地铁服务“四级递单”逐一“销号办结”

地铁2号线长港路站，乘客董女士刷卡出站时显示卡内余额不足。她前往客服中心，递卡、扫码充值、刷卡出站，一系列动作半分钟内完成。地铁客服中心充值这么快，得益于一个设备“小改造”，将显示器单屏改为双屏显示，乘客无论从哪个方向到站厅都可以快速办理业务。

这是董女士向地铁“点单”、反映不便问题后的成效。地铁售检票系统专业工程师袁珊珊、维修技师张星两位党员接到“派单”，经过调研讨论、优化流程，仅用三个夜间收班的“天窗点”便完成改造。

说到这次改造，袁姗姗表示，自己作为一名党员，就是要不断提升乘客的出行体验，这是本次改造得以快速完成的关键，更是公司全体党员的共同奋斗目标。　

今年，武汉地铁运营有限公司党委将“打造十佳车站促进运营服务提升”作为党建攻关项目，不断深化“都市脉动·红色领航”党建品牌。在轨道交通282个车站开展“十佳车站”评选，打造一批暖心服务示范站、志愿服务示范站、清廉地铁示范站。

“十佳车站”创建过程中，公司党委提出所有党员、职工要深入现场倾听民声，形成问题清单，探索建立了“乘客点单、总支配单、支部买单、组织评单”的“四级递单”工作模式。针对市民“急难愁盼”难题，逐一“销号办结”，持续改进现场服务作风，提升服务质量。在服务质量提升的过程中，客运中心党组织精准发力，逐步打造出“橙意+”“通途行动”“梅红港湾”三个服务子品牌。

运营公司党委通过建立党建品牌矩阵，激励党员精益求精，以更实举措、更高效率、更优作风为市民乘客办更多暖心事。截至目前已累计推出200余项便民服务措施，先后完成的第三方APP扫码过闸、爱心候车区、车厢强冷弱冷分区等实事得到市民乘客一致好评。

公交集团开通K字头快线，党员带头规范行车、文明服务。喻吟　摄

镜头四

3000余名党员进社区

公交为民服务做到群众心坎上

11月25日上午，一辆装扮得亮堂堂的K3路公交车从徐家堡收费站驶入四环线并途经沌口长江大桥，市民张先生一路兴奋地拿着手机拍个不停。因为业务往来，他每个月都要前往武汉经开区军山新城，此前由于没有直达公交，每次都要换乘两趟耗时两个半小时。K3路公交的开通，大大压缩了他的通勤时间。

这条今年5月新开通的K3线路，单程24.5公里，单趟只要45分钟左右，票价2元，可满足车谷至江夏产业关联度高地区的跨区域快速出行需求，实现车谷副城与江夏区的“快连快通”。

“在一次走访中我们了解到不少群众反映武汉经开区和江夏金口有着众多汽车产业园，园区员工交流多，交通往来却十分不便。武汉经开区纱帽与江夏区金口虽一江之隔，但自行驾车要绕一大圈，至少需一个半小时。”公交四公司党员干部、相关部门负责人说。

为把公交为民服务做到群众心坎上，武汉公交集团党委主要领导挂帅“织密公交线网　服务市民出行”党建攻关项目，主动协调市交管局和相关职能部门，在各方的支持下，快速研究处理，强化公共交通保障，推动增添K3线路。

据介绍，K3路公交也是“党员先锋号”，“由于这是一辆‘公路版’的公交车，要上四环线和高速，我们特意挑选驾驶技术过硬的党员司机专门服务这条线路，充分发挥党员先锋模范作用”。

以党建攻关促改革活动为契机，集团领导干部带头深入基层，走进57个社区（园区），以面对面座谈形式，到市民中倾听呼声，集中摸查出行需求，进一步梳理问题和不足。

同时，集团党委组织3000余名党员开展“公交服务进社区（园区）”活动，结合电话服务热线、网络“意见信箱”等渠道，广泛收集群众反映强烈的公交出行问题，研究制定解决方案，提升群众出行体验。

“随着远距离通行需求的进一步提升，未来我们还将有针对性地发展城市快速公交线路，充分发挥党员先锋模范作用，为市民提供多样化的公共出行服务！”该负责人说。

中百集团江北片区党员为社区紧急配送物资。

创品牌、强团队、争先锋

市属国企党组织以“红心”暖“民心”

在党建攻关促改革活动中，市属国企党委书记挂帅出征，锻造基层堡垒，打造特色品牌，畅通服务群众“中梗阻”，以赤诚“红心”保障民生行业、基础设施和公共交通顺畅运转，为市民生活和出行提供安全优质的服务。

企业党员干部冲在一线，敢啃硬骨头、敢碰烫山芋，克难攻坚、埋头苦干，切实把党的建设作为破解疑难问题的关键一招。

农业集团水产公司党支部攻关的武湖淡水渔业科技园一期项目，是武汉农创中心的重要子项目。攻坚团队的6名党员骨干坚持吃住在一线，周末不停歇，倒排工期计划，搭建创新平台，按期完成了40万斤春供鱼任务。今年底建成投产后，每年可向社会提供优质水产品200万斤。

为加快攻关全国最大污水处理厂光伏电站项目，水务集团20余名党员干部组成攻关团队，每周召开项目进展专题会，每月对项目进展及方案进行研讨，带头巡查项目建设及安全，组织开展业务交流和技术攻关，充分发挥项目管理中党员先锋模范作用。目前，该污水厂光伏电站已全容量并网运行。

农商行党组织书记带领团队在服务基层和社区结对一线当先锋、打头阵，着力解决各种“中梗阻”问题。其中，市民之家支行“提升厅堂服务智能化水平”项目，7名党员组成的骨干队伍今年已累计为特殊客户提供十余次上门服务，受到群众好评。

创新开展多种党建品牌创建活动，增强基层党组织项目攻关的凝聚力、战斗力和创造力。

地铁集团供电一党支部在供电系统设备改造攻关项目中，通过打造“匠心保电”党建品牌，探索建立了“立标杆、重践行、强引领”工作法，实施党员先锋指数管理，着力人员专业能力提升，推动供电系统设备改造提质增效，平稳度过了今夏极端高温天气、用电告急难关。

公交集团信息中心党支部借助党建品牌“信息尖兵”创建活动，组织研发“数来宝”公交LCD调度屏系统。支委委员肖鸣带领党员干部和技术人员组成研发攻关团队，持续深入一线调研，不断深挖一线需求，成功跨过软硬件适配技术门槛，完成“数来宝”核心功能研发，公交智慧调度迎来新时代。

旅体集团在各级党组织和广大党员中广泛开展“创先争优”“党员先锋岗”“党员突击队”等活动，激发项目攻关潜能。应生物城园区和周边居民强烈需求，集团承担起二妃体育馆改造升级和整体运营，打造了标准服务、统一运营的“一站式运动生活馆”，极大丰富了群众文体生活。

党建与业务同谋划、同部署、同推进，在项目攻关过程中实现党建业务互融共促双提升。

商贸集团“党建引领促进阳逻果品市场建设成功运营”攻关项目，是武汉市重点商贸物流项目。项目专门成立了由商业储运党委书记牵头、党员骨干为成员的招商专班开展市场招商。专班成员克服疫情影响，采取线上线下结合的方式，深入长沙、深圳、广州、上海等十余个国内果品交易市场商洽谈合作业务，目前已与多家果商签订意向协议。

为提升区域教育品质，城建集团黄陂公司将“引进常青树名校，提升盘龙城教育资源”作为党建攻关项目，通过持续提升党建引领效能，提前半年完成目标任务。今年6月29日，武汉市常青树实验学校正式托管天汇龙城小学，进一步提升盘龙城教育资源，促进区域基础教育优质均衡发展。

策划：武汉市政府国资委

撰文：黄莹　苏丹丹　吴广定　徐彦　曾斯　袁永华

【编辑：肖翩】