不交物业费限充10元水费，物业做法合规吗？官方回应

长江日报大武汉客户端12月4日讯（记者孙笑天）不交物业服务费，物业公司是否有权拒收业主水费？近日，多名市民在武汉城市留言板反映，汉阳区龙阳熙苑小区物业对物业费和水费捆绑收取，如果业主没交物业费，物业就不收水费，业主面临用水困难。

龙阳熙苑小区。记者孙笑天 摄

市民赵女士是该小区居民，据其介绍，小区自交房起一直由物业代收水费，每次最多可交300元。11月底，她发现自家水费即将用完，便到小区物业交水费，却遭到物业拒绝。

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“前台说，我欠了一年物业费，必须先交了物业费才能交水费。”赵女士说，此前，她一直按时交物业费。但去年，因小区电梯频繁出现故障得不到及时维修、楼道等公共区域卫生环境不佳、小区高空抛物得不到治理等原因，她就没有交物业费。

赵女士说，之前，物业只是以此“刁难”业主，不交物业费每次只给充10元水费。虽然麻烦，但还有水可用。这一次，物业员工直接拒收水费，业主面临停水风险。“物业费和水费是两码事，物业不该因此拒收水费。”

12月4日中午，记者来到该小区。“我们没有拒收水费，只是限制了充值金额，每次只能充值10元，还是会保证业主有水用。”该小区物业负责人称，小区约有二三成业主不交物业费，甚至有些业主几年没有交物业费，让物业经营压力很大，没办法才出此下策。“我们不想起诉不交物业费的业主，这对业主也不好，只能通过这种手段来催缴。”

记者注意到，此前，该小区也有居民反映此事。汉阳区龙阳街道回应，社区曾多次与物业公司协调，但物业公司不愿更改。

在武汉城市留言板上，汉阳区金地澜菲溪岸、洪山区华大家园、江岸区五洲大厦等不少小区都有居民反映过类似问题。

对此，武汉市物业管理事务指导中心相关负责人表示，根据《民法典》和《物业管理条例》相关规定，物业企业无权擅自中断对业主的供水、供电，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。所以，小区物业采取断水、断电的方式催缴物业费是明显违规的。

该负责人表示，上述事件中，该小区物业每次只收居民10元水费，是在打“擦边球”，也是不妥的。催缴物业费应通过正常的法律诉讼或仲裁手段，不能与水电费混为一体。“市民如遇此类问题可向各区房管局投诉，区房管局应在调查核实后予以纠正，督促物业公司规范管理，提升服务质量。”

【编辑：邓腊秀】