极目帮办｜水表自转多年业主额外交费，记者“帮办”换了水表免了水费

极目新闻记者 张扬

(相关资料图)

10月27日晚，家住武汉市武昌区水陆小区的方老先生拨打了极目新闻热线，讲述了自家水表长期存在自转的问题，经过极目记者的帮助，这个困扰他家4年的难题得以解决。

新更换的水表，起始码是零

水表自转半年水费80元

方先生介绍，他在水陆小区拥有两套闲置房，在同一楼栋的不同单元，两户的水表都装在户外楼道。他最早发现水表自转问题是在2018年底，但开始时没有在意，以为是突发问题，过段时间就好了。2019年，其中一间出租给别人居住，另一间仍然空置。

方先生说：“原先我的两户水费是一起交的，所以没有注意。后来我发现不对，那间空置的房子竟然一直产生水费。费用不太多，大概半年产生了80多元的水费。”

方先生空置的一间房

会不会是房子被他人偷偷使用呢？方先生说，他自己也曾有过这个疑问。可是根据他观察，门窗都锁得好好的，没有撬动痕迹。询问周围的邻居，也没有看见有人进出或者听见有人使用的声响。

方先生认为可能是水表自转，联系了自来水公司，对方派出工作人员查看也证实是水表有问题了。“自来水公司方面也说要给我修理，也说把多余的水费给我清零，可是不知道为什么这个事情就拖着了，后续没有了声音。”方先生说。

方先生空置的另一间房

24小时解决四年难题

2020年，房子又出租过一段时间，这个事情耽搁下来。2021年下半年，方先生再次联系自来水公司，这次，师傅上门给水表装上了止回阀。可方先生表示，水表自转的问题直到现在还是没有解决，每月仍然在额外产生费用。他说：“每月额外的水费虽然不多，可这钱不应该我出啊。而且是不是存在着浪费水资源的问题呢？希望有关单位能帮我一劳永逸地解决这个问题。”

记者随后拨打了武汉市水务集团的24小时热线，向接线工作人员反映了困扰方先生多年的问题。工作人员经过核实，表示方先生此前确实曾联系过他们进行维修。由于时值深夜，接线人员承诺会于次日尽快派遣工作人员上门维修，如水表需更换将免费更换，并处理好相关的水费问题。记者将此回复转达给方先生，方先生表示满意。

新更换的另一个水表

10月28日上午10点多，方先生联系记者，说自来水公司已派工作人员来维修了。记者赶到时，水表更换工作刚刚结束。上门维修的工作人员表示，现在两处水表已经全部更换，起始码都是零。关于方先生的水费，他回去后就会抓紧处理，将额外产生的水费全部减免。

看着新更换的水表，方先生非常高兴地说：“还是极目新闻给力，困扰我几年的问题，不到24小时就圆满解决了！”

（来源：极目新闻）