当前关注：八旬老人充值天然气突感不适，工作人员主动表示下次上门服务

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长江日报大武汉客户端10月23日讯（记者邓小龙）老人前往营业厅充值天然气，其间突感身体不适。现场工作人员不仅照顾老人休息，还主动留下电话号码，表示“以后可上门服务”。近日有市民通过武汉城市留言板讲述此事，为热心服务自己父亲的工作人员“点赞”。市天然气公司表示，为老年人等特殊群体提供便捷服务，是该公司应尽的社会责任。

留言市民反映，其父亲80多岁了，家住关西小区，几天前独自前往市天然气公司卓刀泉营业厅充值天然气。充值完后，父亲突然感觉身体不适，便在工作人员陪伴下喝水休息。待缓解后，其父亲准备离开，工作人员主动递上一瓶矿泉水，还特意留下了自己的手机号码，告知老人“如果以后需要充值燃气，可以直接与她打电话，联系上门服务”。

“父亲说看到了工牌，只知道这位好心人姓沈。”该市民说，事后听父亲讲述经过，心里很感激这名有爱心的工作人员。“由于工作原因，我不能经常在身边照顾父亲。听说陌生人对父亲的关心和照顾，内心感到暖暖的。”

23日，记者就此事联系市天然气公司，找到了这名热心工作人员。她叫沈馨荷，今年30岁，在市天然气公司卓刀泉营业厅工作已有6年。沈馨荷回忆说，事发时是19日下午4:30左右，她正在营业厅上班做引导服务。“这位老人姓汤，今年已经80多岁了。”当时，老人刚刚充值完，突然对她说自己有些不舒服，可能是高血糖犯了，想喝水。沈馨荷立马给老人倒来纯净水，并扶他坐下休息。

第三杯水喝到一半，老人感觉症状有所缓解，起身准备离开，沈馨荷拿出一瓶矿泉水递给他，老人走出去后沈馨荷又追上来，将写有自己手机号的纸条留给老人，并告诉他：“以后天然气充值这方面有什么需要，您直接给我打电话就行，我上门去给您服务。”想到自己上班期间不能接电话，为了防止漏接等情况，沈馨荷还将汤爹爹的号码存到自己手机里，这才和他告别。

沈馨荷（右）已多次上门为老年人提供天然气充值服务。　沈馨荷供图

“已经和另一个小区的几位爷爷奶奶约好了，24日上门去帮他们充值。”沈馨荷告诉记者，由于燃气表安装位置、手机使用的熟练程度等差异，老年人充值燃气多有不便，上门服务是她的本职工作，已经有十几次这样的经历。市天然气公司相关负责人表示，目前各营业厅都开设有绿色通道与清风窗口，为老年人等特殊群体提供便捷服务，力争不断优化客户体验。

【编辑：赵可】

【来源：长江日报-长江网】