​商城县：驻点辅导“优服务” 提升质量“看基层” 最新

为进一步强化基层站所作风效能建设，提升基层市场监管所服务质量，激活基层市场监管工作的神经末梢，切实打通服务基层经营主体和群众的“最后一公里”。日前，商城县营商服务中心一行3人带着信阳市基层站所评价员前往双椿铺镇市场监管所开展“优服务”驻点辅导，商城县市场监管局党组成员、药品安全总监汤楠陪同。

当天上午，基层站所评价员一行通过听取汇报、座谈交流、查阅台账等了解双椿铺市场监管所工作开展情况。评价组一行首先实地查看了该所基础设施建设、行政执法三项制度落实情况、投诉举报处理情况、基层党建工作、案卷归档整理等。随后，评价组一行来到乡镇便民服务大厅，现场对窗口人员的全流程服务、工作人员的仪容仪表、文明礼仪等进行指导规范，并对便民服务大厅办事指南摆放、意见簿设置、政策宣传等提出意见和建议。

当天下午，商城县市场监管系统20位基层市场监管所所长聚集到双椿铺市场监管所，聆听基层站所评价员的详细讲解。会上，基层站所评价员详细讲解了基层站所服务人员应具备的文明礼仪、文明用语、文明手势等，随后，在大院里对工作人员的站姿、仪容仪表等进行指导。最后，又带领所长们前往乡镇便民服务大厅，从温馨提示到文明用语，从服务态度到办事效率等事无巨细地进行讲解和指导。

会议最后，汤楠对商城县营商服务中心和基层站所评价员的指导表示感谢，并对各位所长如何做好基层站所工作，提升服务质量进行强调。（郝昱玮 李泽昌 郑静）