极目帮办丨市民反映家中自来水有杂质，记者协调专业人员现场检测打消疑虑 环球热头条

极目新闻记者 吴汉

见习记者 商羽琳 程韫晗

【资料图】

视频剪辑 吴汉

实习生 杨碧波

当天，极目新闻记者来到当事小区探访。小区物业表示，他们每季度都会对水箱进行清洗，也出具了相应的检测报告。面对业主的顾）虑，记者协调武汉市水务集团专业检测员，现场检测业主家中水质。

业主反映家中自来水有杂质

当天上午，武汉市江汉区中城悦城二期小区13栋业主拨打极目新闻热线电话，称他们家中水龙头流出的自来水偶尔会出现杂质，以致家人担心生活饮水安全问题。

当天上午，极目新闻记者来到该小区探访。记者看到，小区13栋有两个单元，在探访过程中，两个单元的部分业主也向记者反映了上述现象。

1单元业主余女士介绍，该小区于2019年竣工，他们一家是在2022年5月入住，“搬进来之前我还没注意，入住后才发现水龙头出来的水比较浑浊。”余女士说，这个情况在卫生间尤其严重，当她把水龙头拧开检查，竟发现有颗粒状的杂质。

余女士告诉极目新闻记者，当她发现家中出现上述情况后，立马购置了一台净水器和一台前置过滤器，分别安装在户内和其所在楼层的水井内，“这两台设备就要好几千元钱，平时还得定期更换滤芯，每次得花好几百元。”

随后，极目新闻记者来到13栋2单元，业主赵女士向记者展示了一张照片。照片中显示，一个装有自来水的盆中，肉眼可见一小撮类似砂状的物质沉积，“这是我这两天拍的，盆子里的水就是在水井水表处开闸放出来的。”

“想到流经水表的自来水里都会有杂质，总感觉这水喝起来不放心。”面对记者，赵女士说出了自己的担忧。

物业称每季度都在清理水箱

据悉，该小区的水费由小区物业代为收缴，其二次供水的维护、运行和管理也是由小区物业来负责。

物业一名负责人介绍，此前，业主向他们反映过此事，他们也咨询了江汉区水务和湖泊局。对方表示，供水管道上游曾遭损坏，而在维修时进入了细沙，虽然经过了冲洗和排放处理，但管网末梢仍会有杂质残留。

“平时，水泵供水的压力是恒定且稳定的，但在水箱经过清洗后，再次开启供水时，水压突然增加，供水管道中的杂质就会被冲到管网末梢，这是正常现象。”该负责人说，“管中自来水流通一段时间后，出水就会正常，并不影响水质。”

他还向记者介绍，按照物业服务合同中规定的项目，物业每个季度都会对水箱进行清洗。随即，该负责人拿出了一份第三方机构出具的检测报告，取样日期为3月7日，报告中的结论为：所检菌落总数、色度等八项结果均符合国家标准。

“如果业主对小区生活用水的水质仍有顾虑，也可以请水务公司现场勘查检测。”该负责人说，他们会配合水务公司的检测，也欢迎业主在物业定期清洗水箱时，前来现场监督。

采访过程中，上述业主也表示，他们确实收到过物业公示的这份检测报告，但仍是半信半疑。

记者协调专业人员现场检测

当日中午，极目新闻记者拨通了武汉市水务集团的电话，对方立即派专业检测员上门检测。

下午3时，检测员来到上述业主家中，上门在其厨房和卫生间水龙头进行生活用水取样。随后，检测员用水质检测仪测得，赵女士家的水中氯气值剩余含量为0.29mg/L，浊度为0.19度。

检测员介绍，根据2022年发布的新国标《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）中生活饮用水消毒剂常规指标及要求，自来水余氯标准规定为：氯与水接触30分钟后，末梢水氯气值剩余含量须≥0.05mg/L；生活用水浊度国家标准不超过1度。

随后，检测员又来到其所在楼层的水井阀门处，开闸接水检测。结果显示，此处自来水中的氯气值剩余含量为0.31mg/L，浊度为0.21度，“两次的检测结果都表明，业主的生活用水水质符合规范标准，可以放心饮用。”检测员还在其他相关业主的家中上门检测，检测数值均符合标准。

“目前，该栋入住率较低，这也可能是导致杂质积淀的一个因素。”在听取物业工作人员的情况介绍后，检测员向业主解释，“由于供水管道的自来水流通频率低，水不是很‘活’，就会积淀一定的杂质，把水多通一会即可。”

“感谢你们的解答，我也要把今天的检测结果告知邻居，让大家都放心！”在专业检测员的耐心解释下，业主心中的用水疑虑被打消。

（来源：极目新闻）