每日热闻!全覆盖！荆州市民之家“办不成事”窗口，能办事！

荆州市民之家设立

“办不成事”窗口啦！

(资料图片)

“办不成事”还要专设窗口？

其实，该窗口的全称是——

“办不成事”反映窗口

顾名思义就是你有办不成的事

到这个窗口去反馈

政府部门想办法帮你办成

这个证件怎么这么难办？

要跑这么多部门，我不懂啊！

很急！这个问题可以走绿色通道吗？

快来了解一下

↓↓↓

3月27日

前往荆州市民之家大厅

办理业务的市民发现

大厅每个办事服务区均设立了

一个特殊的窗口——

“办不成事”反映窗口

这是市政务服务和大数据管理局

深入践行为民办实事、

为企优环境的重要举措

市民在大厅办事时

遇到困难和问题

都可以向“办不成事”窗口反映

此次

市政务数据局

共在市民之家大厅

主通道导巡台、人社服务区、

不动产服务区、建设项目服务区等

10个区域设置10处

“办不成事”反映窗口

实现办事服务区全覆盖

“这些窗口专接‘烫手山芋’，专解‘疑难杂症’，让‘办不成的事’都能办成。”市政务服务中心有关负责人介绍，“办不成事”反映窗口主要解决企业群众在大厅办理政务服务事项时，非自身原因或法律法规、政策规定以外原因导致没有办成的事，以“兜底”式服务解决企业群众“急难愁盼”事项。

●针对企业群众反映的问题，工作人员能现场解决的，当场解决；

●对“不给办”的，查明确属窗口工作人员原因的，进行通报处理；

●对因政策原因暂时“办不了”的，形成工作台账，并联系相关职能部门办理；

●对涉及需要多部门联合处理的，及时反馈至市政务服务中心协调处理。

“设立‘办不成事’反映窗口，倒逼人员提升服务能力、倒逼窗口提升办事效率、倒逼政务服务机制优化。”该负责人介绍，早在2021年8月，市政务服务中心就在大厅导办台设立“办不成事”反映窗口，将该窗口作为发现问题、暴露问题、整改问题的窗口，不断改进和完善窗口运行模式、工作规则和工作流程，将“办不成事”反映窗口覆盖至市民之家大厅各个办事服务区，进一步畅通问题反馈渠道，推进政务服务窗口作风建设专项整治。

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记者王大玲 通讯员谭艳

编辑：何艺伟

审核：安娇姣

终审：程亮

出品：荆州日报新闻梦工厂