当好最暖“店小二”，武汉新洲打造更优营商环境 快资讯

极目新闻记者 常怡

通讯员 蔡骞

“开个公司多久能拿到营业执照？”“二手车过户怎么办道路经营许可证？”“到哪里进行不动产登记更快？”“林木采伐需要什么手续？”3月16日一早，武汉市新洲政务服务大厅里颇为热闹，前来咨询问题的市民络绎不绝。

(资料图)

中国铁塔股份有限公司武汉分公司送锦旗

“不见面”服务更省心

叮铃铃……客服电话响起，不等第二声响铃，经济类综合窗口工作人员已经接通，“喂，您好！新洲区行政审批局，请问有什么可以帮助到您？”电话那头黄女士描述着企业目前遇见的困难，黄女士称公司购买了一辆二手车，在办理车辆过户手续时车管所要求告知必须先取得道路经营许可，这种情况公司是否能办理道路经营许可证。

在详细了解该企业的需求和问题之后，工作人员为黄女士推行道路经营许可告知承诺，并建议其在政务服务网上自行申报。在工作人员耐心地指导下，该企业逐步完成网上操作流程，当天便成功申请到电子道路经营许可证。随后工作人员将纸质证件邮寄给她，次日黄女士就能收到证件。

“网上自行申请，很方便，不用跑腿就可以拿证，新洲区行政审批局真是实实在在为群众办事。”3月17日，收到证件后，黄女士再次来电表示感谢，感慨如今办事十分便利。

经济类综合窗口工作人员服务市民

“延时服务”更温情

距离下午下班还有几分钟时间，大厅的经济类受理窗口迎来一位步履匆忙的办事群众。“这家公司的林木采伐许可证我们完成了初审，具体怎么操作能不能帮忙看一下？”他急切地询问工作人员，窗口工作人员林曼毫不犹豫地帮他解决问题。在沟通中，工作人员得知，这位前来办事群众是旧街街道的万文龙，他着急办理的业务是国网湖北省电力有限公司中超建设管理公司的林木采伐许可证。

为尽快帮助企业完成申请工作，林曼立即跟经济类综合窗口相关负责人说明情况，迅速对接企业和旧街街道林业相关负责人，并向区园林和林业局去函，确认此次工程涉及林地上的林木权属问题，在收到回函后，新洲区行政审批局经济类综合窗口主动帮忙上传了全部申请材料，当日受理，审核无误后即办结出证。

“真的不好意思，耽误了你的休息时间。也感谢你们的指导，既节约了我们的时间，也避免我们走弯路。”万文龙满脸笑容地对窗口的工作人员说。

“今天再晚也是早，明天再早也是晚。”这是窗口工作人员常挂在嘴边的一句话。只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一位办事群众，这种现象在政府服务大厅不胜枚举，已然成为常态。

“少跑路”审批再提速

“感谢咱们窗口的工作人员，真心为我们着想、为我们服务，这么短的时间内就帮我们办理好了相关手续，真是解了我们的燃眉之急！”3月15日，中国铁塔股份有限公司武汉分公司郑卫国手持一面印有“情真意切办实事，助5G蓬勃发展”的锦旗，来到新洲政务服务大厅，对建设类综合窗口工作人员的敬业精神和高效服务表示衷心感谢。一面锦旗，见证了新洲区行政审批局深入推进审批服务“少跑图”的显著成效。

前几日，中国铁塔股份有限公司武汉分公司工作人员焦急地来到新洲政务服务大厅，办理全区5G基站建设项目工程占道挖掘许可证。5G基站建设作为2023年新洲区重点项目工程，当日建设类综合窗口积极主动和企业对接，了解企业的实际困难后，多名工作人员与新洲邾城街道、问津指挥部、双柳街道、阳逻街道等主管部门对接，对企业提供的审批资料进行“云指导”，利用多种通讯工具审核资料，一天内完成了全区5G基站建设项目工程占道挖掘审批工作。帮助企业“少跑路”甚至“零跑路”，主动提供“不见面”云审核，为企业施工“保驾护航”，让项目早落地、早施工、早运行。

“企业的认可就是对我们最大的褒奖。”新洲区行政审批局相关负责人表示，一直以来，新洲行政审批服务局按照既当好服务企业的“店小二”，又做好优化营商环境的“践行者”的思路，深化“放管服”改革，让新洲区政务服务大厅传出温馨的“好声音”。

（来源：极目新闻）

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