讯息：湖北鹤峰：干部“下访” 服务“上门”

(相关资料图)

“我们年纪大了，行动不便，能直接在村里更换办理社保卡，不懂的还能面对面咨询，真是太好了。”近日，在湖北省恩施土家族苗族自治州鹤峰县走马镇李桥村村委会更换社保卡的康奶奶十分高兴。

走马镇纪检干部黄鹤霞在下沉遍访时，多位老人向她反映自己行动不便，不能及时到集镇的农商行更换第三代社保卡的问题。

黄鹤霞立即向村支两委以及驻村工作队反馈了该问题，村支两委随即联系了走马镇农商行。经过商议，决定由走马镇农商行组织工作人员到李桥村集中为村民办理更换第三代社保卡业务，并提前将消息发至村民群，提醒办卡村民携带相关证件。

据悉，此次在李桥村共集中办理更换社保卡500余张，待卡制好后，将集中送至村委会发放给村民。

今年以来，鹤峰县纪委监委结合下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，持续深化纪检监察干部下沉遍访，变“群众上访”为“干部下访”，着力解决群众“急难愁盼”问题。

活动中，县纪委书记直接包村接访，贯通运用巡回访、交叉访、蹲点访、带案访，扎实开展小微企业大走访、城镇社区大走访、服务对象大走访。纪检监察干部对群众和企业反映的问题不推不绕，做好详细记录，建立问题收集台账，并对收集受理问题进行集中研判，通过纪委直接办理或转相关职能部门办理的方式，做到事事有回音、件件有着落，促进矛盾化解在基层，问题解决在一线。

在“干部下访”时向群众宣传纪委受理信访件的范围、信访举报的渠道、打击诬告陷害法律法规等相关纪法知识，对群众的咨询类问题，当场予以解答。

今年以来，全县纪检监察干部实现217村(社区)走访全覆盖，累计走访群众26005人，走访企业409家，共收集受理各类问题2252个，开展咨询、政策宣传163场次，由纪委直接办结或转相关职能部门办结问题1942个，办结满意率达96.4%。(蒲婕曾宁宁)