新买的呼吸机戴上反而更难受？记者协调后经销商予以退货

极目新闻记者 刘冬莉

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通讯员 王露

花费1万元购买的呼吸机，戴上后却感觉呼吸更困难了，是质量问题还是使用不当？10月19日，武汉市民汤婆婆致电极目新闻求助。

汤婆婆称，其老伴易爹爹今年71岁了，患有严重肺病，长期依靠呼吸机。今年初，经熟人介绍，她在一位经销商手中购买了一台价格为4000元的制氧机，但使用后感觉并不能改善呼吸状况，便换了一台同价格的呼吸机，但使用后仍觉得呼吸不畅。10月初，汤婆婆在该经销商的建议下，又补交了6000元钱换了一台瑞思迈的呼吸机。

汤婆婆购买的呼吸机（受访者供图）

“这台机器花了1万元钱，但是老伴戴上后，却没有任何改善作用，反而觉得喘不过气来。”汤婆婆告诉极目新闻记者，老伴每次戴上呼吸机都感觉呼吸困难，整晚都睡不好觉，十分痛苦，甚至有两次因为一口气喘不上来，差点晕过去，吓得她赶紧拨打120。期间，对方曾多次上门来调试，但效果并不理想。“老伴用医院的呼吸机时都蛮好，但回到家用这台呼吸机就觉得特别憋气。我也不知道是机器有问题，还是我们的使用方法错了。”汤婆婆无奈地说。

10月19日，汤婆婆向极目新闻记者展示了这款呼吸机。产品外包装显示，该呼吸机名称为“双水平无创呼吸机”，型号为S9 VPAP ST。当日下午，记者拨打该品牌的售后电话。在提供该呼吸机的SN码后，售后人员表示，汤婆婆购买的这款呼吸机确实是该公司产品，但售后问题均由当地经销商负责，建议记者联系当地经销商上门调试。并称，如果易爹爹使用医院的呼吸机感觉良好，可参考医院的参数重新调试。如果怀疑有质量问题，可寄回工厂检测。但汤婆婆称，此前经销商已经来调试过多次了，并没有改善。

按照客服人员提供的电话号码，记者联系上了该品牌湖北区销售经理。在得知记者身份后，该经理表示，会积极联系汤婆婆处理此事。

10月21日下午，汤婆婆致电极目新闻记者，经销商已经上门做了退货处理。由于该机器已经开封使用过，因此对方扣除了2000元费用，退还了8000元。“我家老伴由于身体原因离不了呼吸机，所以我还是会重新购买一台。”汤婆婆表示。

据该品牌湖北区销售经理表示，该呼吸机质量上没有任何问题，可能是患者身体原因无法适应导致呼吸不畅。

（来源：极目新闻）