小区唯一评议二维码“藏”在树枝后，物业：一周内整改完毕

住着2500多户居民的小区，用于反映各类问题的评议二维码只有一个，而且“藏”在树枝后面，很难找到。日前，青山区海伦国际小区不少居民通过武汉城市留言板反映，小区物业未按规范公示评议二维码。

长江日报《拍“板”》栏目走访获悉，该小区自2019年交房以来，一直只在大门外张贴了一张并不显眼的评议二维码，与市房管局相关规定不符。小区物业工作人员称：“自接手起，区房管局就只发了一个二维码。”

(资料图)

6月30日，经过协调，小区物业用A4纸先行打印了一批二维码，放置在各楼栋公告栏中。物业工作人员表示，新的评议二维码公示牌正在制作中，预计于一周内安装到位。

《拍“板”》介入后，小区物业将临时二维码放入楼栋公告栏。记者邓小龙摄

居民吐槽为何“藏”起来？

李先生是海伦国际小区一期居民。据他反映，小区自2019年交房以来，面临的各类问题比较多，例如电梯停摆、地库积水、垃圾清运不及时等。居民们长期与物业沟通，均未能见效。

直到最近，部分居民才了解到，按照相关规定，住宅小区应公示评议二维码，方便居民反映各类问题。“我们不少业主在小区里里外外找了好几圈，才在大门外一处不显眼的地方找到了这个二维码。”李先生说，不少业主怀疑小区物业有意将二维码藏起来。

海伦国际小区唯一的评议二维码被树枝遮挡。记者邓小龙摄

海伦国际小区位于青山区武东东路附近。6月30日下午，记者联系上李先生一同前往该小区。在他和多名业主指引下，记者在该小区大门外靠左侧的墙面上看到了该二维码公示牌，上面印有“满不满意请扫码评价”字样。公示牌下方是一块海伦国际物业服务“四公开一监督”公示栏。从正对大门的方向看去，二维码公示牌大部分被伸出的树枝挡住。

记者现场观察，大门处不时有小区居民出入，但走向公示牌方位的人并不多。业主们说，因大门口道路尚未通车，大部分居民出入都是走侧门或地库出入口。“我们也是找了好久，才找到这个二维码”。

随后，小区业主万先生现场扫描了公示牌上的二维码，跳转界面显示其定位位置为“海伦国际”，可供反映的问题包括公共安全、公共服务、公共管理、物业服务等四个大类，其中包括电梯运行、通信信号、业委会监督、环境卫生、绿化养护等20多个子项目。

多位业主表示，上述许多问题在该小区都存在。业主殷女士说：“比如电梯停摆、地库积水、树木枯死等问题，之前找不到这个二维码，我们长期向物业反映，完全起不到作用。”

物业称“房管局只发了一个”

预计一周内整改完毕

6月30日，记者先后联系上市、区房管部门。市房管局工作人员询问情况后表示，按照相关规定，住宅小区评议二维码至少应在三个部位公开，分别是小区大门显著位置、小区物业服务中心及各单元楼栋显著位置。若未按此要求公示二维码，居民可向相应区房管局举报，要求物业整改。

规定中的楼栋公告栏中没有评议二维码。记者邓小龙摄

记者随后走访小区内多个单元楼以及物业服务中心，均未看到评议二维码。万先生说，在得知评议二维码设置的有关要求后，业主们曾向物业询问此事，得到的答复是“区房管局只给我们小区发了一个”。小区业主殷女士表示，相关情况她曾向区房管局反映，但未得到解决。

为反映相关情况，记者与多名业主一同联系上青山区房管局投诉受理科室及局办公室。投诉受理科室的工作人员表示，对于海伦国际小区是否按规定公示评议二维码并不知情，将记录问题并转交相关科室调查核实。小区交付多年，为何一直未按规定公示二维码？对此问题，投诉科室及局办一李姓负责人均不作答。

为何只公示一个评议二维码？小区物业一位客服主管在解释时显得有些委屈：“我去年才到这边来工作，刚接手时唯一的二维码就挂在现在的位置，房管局也从未告知我们究竟应该在哪些地方公示、应该公示多少个。”

“居民们反映问题，我们都会尽力解决，没必要掖着藏着。”经沟通，该客服主管表示，将尽快联系公司合作的广告公司制作一批评议二维码公示牌，在各单元楼栋、物业服务中心等规定区域安装，预计一周之内安装完毕。当晚至次日上午，小区物业先行用A4纸打印了一批二维码，设置在各楼栋公告栏中。

（长江日报讯记者邓小龙尹勤兵实习生王清扬朱杨施航）

【编辑：丁翾】