财务共享服务定义的深层涵义包括什么内容? 财务共享服务的目标导向包括什么内容?

财务共享服务定义的深层涵义包括什么内容?

1、信息技术为基础：信息技术的广泛应用已成为现代财务共享服务的基础，财务共享服务中心信息技术应用多为ERP(企业资源计划系统)财务模块，但呈现ERP 财务模块-ERP非财务模块-ERP外围辅助业务系统的转移趋势。同时工作流、票据影像、OCR识别等信息技术工具得到广泛应用;

2、业务流程为核心：财务共享服务中心的组织形式更多的考虑到流程的因素，基于流程加强专业化分工能力，改进生产效率;

3、多样化的实施动机：内部服务型财务共享服务中心的建立可能成为优化整个财务组织架构的契机，并在此基础上达到规范流程，提升流程效率，降低运营成本的目的，此外企业借助财务共享服务加强内部控制的行为也较为常见。服务经营型财务共享服务中心以业务流程外包服务为主导，以获取利润为主要目的。行业呈现多样化实施动机。

4、市场化的视角：无论内部服务或者服务经营型财务共享服务中心，均应保持市场化的视角，在此内涵下，财务共享服务中心应重视客户，为客户提供满意服务，并在服务过程中体现其其他运营动机;

5、生产式服务：视财务服务为生产运营，关注生产效率、及生产质量，建立完善的现场绩效评估体系及生产质量控制体系;

6、分布式服务：视财务共享服务中心为服务端，商业单元为客户端，提供基于客户/服务模式的分布式业务支持;

7、财务共享服务是一种管理模式，是包括信息技术、组织管理、服务管理、质量管理、绩效管理等多种管理手段的综合体，不可狭义理解为其中一种。

财务共享服务的目标导向包括什么内容?

财务共享服务中心必须是客户导向型，这是避免和客户沟通不畅的唯一途径。财务共享服务中心的运营管理及其内部员工必需关注客户服务与客户满意。