短讯！音乐节成了“打水漂”！耳浪音乐承诺退款至今没下文，大批乐迷维权

时隔一年，耳浪音乐节延期退款一事仍未落地，大批乐迷仍旧奔波在维权路上。

(相关资料图)

2022年年初，耳浪音乐(北京)有限公司发布消息，将在南京、武汉、成都多地举办音乐节，并公开销售门票优惠券，后因延期举办，于8月份引发消费者退款。次月，公司发布公告，因延期、退款等问题向消费者致歉，并承诺处理与回应退款事宜。然而，截至目前仍未妥善解决。

又一年3·15大批消费者在“耳浪音乐”官方社交账号下评论，要求官方履行退款承诺。对此，新黄河多次致电耳浪官方，均未取得回应。律师表示，购票者可以向消费者协会、工商管理部门反映，也可以采取法律手段要求退款。值得一提的是，天眼查显示，已有消费者将耳浪音乐有限公司告上法庭并胜诉。

耳浪音乐节仅仅停留在宣传海报上

屡开“空头支票”

“晚风仍在，山川未改，少年炙热，耳浪依旧”，2022年，耳浪音乐节官方发布多则宣传海报，拟在成都、南京、武汉、广州举办音乐节，并在耳浪小程序销售门票优惠券。与传统音乐节相比，耳浪音乐节还开创了优惠券预售、压轴阵容盲盒许愿模式，吸引了大量乐迷。

大学生小林就是其中之一。2022年4月，小林通过“耳浪音乐”微信小程序花费350元购买了6月武汉站VIP早鸟票1张。然而，原定于6月3日的音乐节一直延期未举办，在不确定后续能否正常举行的情况下，小林申请了退款。

“我是在8月12日申请的退款，客服第一次承诺8月26日退款到账，第二次承诺9月2日退款到账，但是一直没有任何退款到账。”小林说，她多次留言，但却没了下文。

消费者购买的早鸟优惠券

大学生旭晨和小林有同样的遭遇，2022年4月份，他花费150元购买了一张原定于8月19日在南京举行的耳浪音乐节“学生票早鸟优惠券”。

旭晨告诉记者，根据官方介绍，购买早鸟优惠券，在正式开票时可以用以减免一定金额。由于旭晨买的是学生票，根据优惠规则，后续正式开票后补齐100余元便能抢票成功。

然而，和小林一样，旭晨也收到了音乐节取消的消息，之后便尝试联系客服退款。“第一次回复8月26日之前退款，后来没退，我就再联系，回复称9月20日退款。再后来退款没到账，客服也不回复了。”旭晨说。

“黑猫投诉”上关于耳浪音乐的投诉

新黄河记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”上检索发现，不少消费者就耳浪音乐节退款问题进行了投诉。在他们看来，多次官宣海报，却一场未举行，耳浪音乐像是开了多张“空头支票”，不仅“消费”了他们的热情，更侵犯了他们的权益。

据消费者称，他们都是在耳浪音乐自有注册的小程序店铺上购买了门票优惠券。直到2022年8月26日，耳浪音乐相关店铺下架了所有优惠券商品。他们这才意识到，自己购买的门票优惠券可能“打了水漂”。

曾承诺“有序退款”

作为2021年底推出的新品牌，耳浪音乐节自出现在公众视野之初，就吸引着一众年轻人的关注。

据公开资料显示，耳浪音乐节由成立于2009年的耳浪音乐创办和主办，是一个专门针对大学生群体、由大学生参与规划及执行的大型户外音乐节，从观众、部分工作人员，到部分参演阵容，均由大学生组成。彼时，耳浪音乐在B站发文，提出了要帮助年轻人“实现音乐节自由”的美好愿景。

耳浪音乐提出帮助年轻人“实现音乐节自由”

愿景虽美，现实却很“赤裸”。2022年8月份，因音乐节延期举办，耳浪音乐遭遇退款潮。大量乐迷在申请退款后无法到账的情况下，“卷款诈骗”“跑路”的消息传出，耳浪音乐被推上风口浪尖。

2022年9月9日，耳浪音乐(北京)有限公司在官方社交平台账号发布公告，就音乐节优惠券退款问题向消费者、平台公司等致歉，并请公众“不信谣，不传谣”。

耳浪音乐官方曾发布公告承诺“有序退款”

耳浪官方表示，对于未提前做好相关预案，属工作失误，虚心接受批评与指正。同时，公司称将整顿相关部门，以更高效和更严格的纪律来处理与回应大家的退款事宜。“在此期间，我们会在有关部门的指导下，有序退款，定期在店铺公开退款进度，供大家监督。”

时至今日，在不少消费者看来，这仍是一次暂时安抚消费者的无效解释，消费者仍未收到退款，官方所谓的进度与回应也慢慢淹没在时间里。

3月15日，大批消费者在“耳浪音乐”官方社交账号发布的这则通告下评论，要求官方履行退款承诺。

3月15日消费者要求“耳浪音乐”退款

对此，新黄河记者通过多种渠道尝试联系耳浪音乐官方，均未收到回应。

已有消费者起诉并胜诉

根据天眼查信息显示，耳浪音乐(北京)有限公司(曾用名：北京智慧链通科技有限公司)，成立于2009年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本100万元人民币，实缴资本10万元人民币。

耳浪音乐(北京)有限公司被相关部门列入经营异常名录

2022年9月，因通过登记的场所或经营场所无法取得联系，耳浪音乐(北京)有限公司被北京经济技术开发区市场监督管理局列入经营异常名录。

对此，江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师在接受新黄河记者采访时表示，根据《民法典》、《消费者权益保护法》，主办方没有如期举办音乐会，购票者有权退票，主办方应当退钱。

“购票者可以向消费者协会、工商管理部门投诉反映，也可以采取法律手段，到法院起诉，要求退款。”蓝天彬说，该类事件大部分仍属于民事纠纷范畴，法院一般会支持购票者退款的诉求。

目前，已经有消费者起诉该公司并胜诉。天眼查信息显示，湖北省武汉市中级人民法院受理原告巫某玥诉被告耳浪音乐(北京)有限公司买卖合同纠纷一案，已审理终结。根据判决书显示，被告耳浪音乐(北京)有限公司应于本判决生效之日起五日内向原告巫某玥退还299元。案件受理费50元，由被告耳浪音乐(北京)有限公司负担。

已有消费者提起诉讼并胜诉

对此，蓝天彬称，若主办方公司有财产，法院可以执行，没有的话法院很难执行。此外，该主办方公司股东如果在公司设立时未履行或者未全面履行出资义务，应在未出资本息范围内对公司债务不能清偿的部分承担补充赔偿责任。

新黄河记者：李震

编辑：刘玉红