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去年武汉公安办理群众诉求12.6万余件办结率100% 上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”_焦点速递

时间 2023-01-10 09:49:55 来源:二三里客户端  

据武汉公安:

网上订购的外卖不见了,市民在长江日报大武汉客户端一键@辖区公安分局局长,次日就收到了当事人的赔款;遭遇了诱导老年人投资的可疑企业,群众通过市民热线进行反映,不久,一个诈骗团伙被警方成功打掉……

从进一步细化规范市民热线、局长信箱等平台,到15个区分局入驻长江日报大武汉客户端,开通“民呼警应”平台……2022年以来,武汉公安机关紧紧把握以人民为中心的根本立场,坚持和发展新时代“枫桥经验”,网上网下听民声、畅民意,主动作为解民忧、纾民困,全力办好人民群众“身边事”,用实际行动推进“零距离服务人民群众”。据统计,2022年全市公安机关共办理多平台群众诉求12.6万余件,办结率100%。


(资料图)

警媒融合 民生诉求事事有回应

“这样的小偷太可恶了,我们都拿她没有办法吗?”2022年12月25日,家住中南民族大学职工小区的陈女士遇上了一件糟心事。她在网上超市下单的价值170余元的商品,放置在快递货架上不到一个小时便不见了。

被偷的东西金额虽不大,但陈女士气愤难平。她立即打开了手机中的长江日报大武汉APP,进入“民呼警应”平台反映此事。

在平台一键@东湖高新公安分局局长蒋学敏,陈女士希望警方能帮她找回丢失的外卖。

“接到陈女士的留言,我们立即将相关情况上报给分局领导,同时通过分局警务指挥中心将指令发送到属地派出所,要求迅速开展核查。”东湖高新区公安分局“民呼警应”平台管理员章文平介绍。

12月26日上午9时许,陈女士接到了辖区铁箕山派出所所长熊剑的来电,当天上午10时,派出所民警为陈女士制作了笔录,并开具了受案回执。

“我们一边向陈女士了解事发经过,一边根据其提供的线索展开视频追踪。”熊剑介绍,他带领民警赵重远迅速比对了中南民族大学保卫室及周边监控,迅速锁定一名黑衣女子。经保安人员辨认,该女子非校内人员,“顺手牵羊”盗走了陈女士的外卖。

“经过近2个小时的追踪,我们确认了女子的落脚地点。”民警赵重远回忆,当天下午4时许,经过连续蹲守布控,民警找到姜某。

“情况查清了!”26日下午5时,再次接到熊剑来电的陈女士欣喜地来到派出所。经警方调查,对方系临时起意偷拿外卖,愿意主动赔偿陈女士的损失。随后,双方达成了和解。民警依法对姜某进行了批评与法制教育。

“没想到因为我的几句留言,多路民警出动,事情这么快就能有结果!”陈女士事后由衷为办案民警和“民呼警应”平台点赞。

据统计,“民呼警应”平台开通后共收到群众各类有效留言48条,平台留言回复率100%。

问需于民 急难愁盼件件有落实

2022年,武汉市公安局将“民呼警应”“市民热线”“局长信箱”等群众诉求平台作为“情指行”一体化实战化工作的重要突破口,听民声、畅民意、解民忧、纾民困,专门出台规范性文件,严格按照“研交办督结”全流程闭环处置,为服务打击整治工作、推进“零距离服务人民群众”发挥了重要作用。

“我举报这家公司诈骗老年人……”2022年5月,邹女士通过市民热线反映,自己受到某企业邀约免费旅游,该公司在多种场合诱导老人投资,可能存在诈骗行为。

武汉市公安局“情指行”一体化工作专班民警在梳理后台信息时,发现多条举报线索同时指向这家企业,便立即向武昌区分局下达督办指令。武昌区分局当即对该公司进行立案调查,成功打掉一个养老诈骗团伙。

靠前服务 打通为民“最后一公里”

2022年,在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中,武汉公安组建了40支功模民警挂帅的政法先锋队,下沉到基础薄弱的社区、村湾,开展驻点帮扶纾困,用心用情解决好群众急难愁盼。

“这样的‘定制式’宣传,真是我们企业的知音。”2022年6月,汉阳区公安分局“知音航班”工作组走进辖区某汽车公司,针对企业性质和需求,将涉企普法、反诈骗、落户政策等宣传服务通过视频系统,向该企业全国300余个分公司、3000余名集团员工同步开展“定制式”主题宣传,现场受理落户申请21件,赢得企业高度赞扬。

2022年以来,“知音航班”聚焦企业所思所盼,强化靠前服务意识,已在辖区多个企业挂牌设立公安驻企服务窗口,定期上门办理业务,并培训企业联络员,让“足不出户把事办好”成为常态。

据悉,除了“知音航班”外,近年来,在武汉公安还有“海燕直通车”“流动车管所”“胡永鹏工作室”“许奎工作室”“沈胜文工作室”“王群工作室”等一个个为民服务品牌不断涌现,通过多渠道汇集民意,捆绑式解决问题,全力打通为民服务“最后一公里”。

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