江汉区“全域智能运营”，获评ICT中国（2022）“最佳创新先锋案例”|焦点热门

极目新闻记者 卢成汉

通讯员 李晓菲

(资料图片仅供参考)

23日，极目新闻记者获悉，中国通信企业协会发布“ICT中国（2022）典型案例”，江汉区“全域智能运营”城市治理模式荣获“最佳创新先锋案例”，为城市基层治理提供了可供参考的样本。

ICT中国（2022）典型案例发布

本次优秀案例征集与评选由工业和信息化部主办，旨在遴选出ICT技术在垂直行业、跨界应用、新型智慧城市、数字化转型建设等方面的优秀案例与解决方案，为ICT深度应用寻找“中国样本”，助推经济社会数字化转型和高质量发展。该奖项涵盖创新应用类和创新先锋类两个项目，江汉区“全域智能运营”城市治理模式为4个年度“最佳创新先锋案例”之一。

一直以来，为破解人口和功能过密问题，江汉区积极探索城市管理提升新思路，优化基层社会治理格局。2020年9月，江汉区率先在武汉市推进“物业城市”改革，由武汉金融街投资控股集团与深圳市万物云城空间运营管理有限公司，共同合资成立武汉市江汉城市资源经营管理有限公司（以下简称“江汉城资”），引入市场化主体，并以江汉区唐家墩街道为“试验田”，探索市场参与、服务领航的“全域智能运营”城市治理新模式。

“全域智能运营”以整合、智能、共建为支撑，在把城市看作一个“大物业”的基础上，将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入城市治理，再造城市公共服务的生产和组织流程。

江汉城资通过将江汉区28.29平方公里的城市公共空间服务整合为一个“大物业”进行一体化、全域化管理，目前已在江汉区城管局、唐家墩街道、北湖街道、经济开发区、民意街道、花水街道开展市政环卫、综合巡查、设施设备管养等一体化城市空间管理业务，同时以“街区一体化”推动全区302个老旧小区长效治理，为城市治理提供一站式解决方案。

江汉城资智慧运营调度平台

为打破城市治理边界壁垒，提升精细化治理水平，江汉城资以物联网、大数据等技术搭建起区、街两级智慧调度平台，以智慧赋能打通全业务链条，汇集来自街道、社区、城市管家、市民以及老旧小区等所有端口的报事，通过各类传感器、摄像头等物联网设备打造“机器+人”的协同机制，以“智慧大物管”建立全域联动机制，辐射街道内社区和小区，确保管理区域内事件有数据、异常有监控、报单有跟进、需求有回音。

武汉首辆应用于城市巡查的5G巡逻车

“全域智能运营”模式通过为街道配备“城市管家”，以网格划分为手段，通过混合作业和远近结合的技术手段，在街道内的环境卫生、市容市貌、垃圾清运、老旧小区治理等开展“街区+社区”一体化、全域化管理；同时，为实现街道内老旧小区长效治理，该模式创新物业管理方式，通过对社区、街区服务的重新解构，打破传统小区物业管理红线，让城市公共服务延伸至居民家中，以街区+社区的视角审视老旧小区长效治理问题。在经营上，跳出红线内的“算小账”，探索出“三个一点”的良性互动机制——企业反哺出一点，居民付费交一点，加上政府补一点，最终实现老旧小区长效可持续发展。

老旧小区管家上门服务

以推进基层治理体系和治理能力现代化为出发点，以整合、智能、共建的“全域智能运营”模式为底色，以市场化机制创新城市精细化管理理念、手段、模式，江汉区实现了城市空间效率的重塑。江汉区“全域智能运营”城市治理模式入选“中国样本”,为大城市中心区城市治理贡献了“武汉力量”，提供了可供参考的基层治理样本。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）