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【我为群众办实事】为民解忧化难题 上门服务暖人心

“真是太感谢你们了，你们服务周到、细致到家，确实给我们化解了一个大难题！”6月7日，市民周女士对前来上门办理公积金贷款抵押手续的工作人员感激地说道。

周女士及其丈夫在6月份刚刚到孝感住房公积金中心云梦办事处申请了一笔公积金贷款，但这笔贷款业务需要用其母亲的房产进行抵押，而其母亲因瘫痪一直卧病在床，无法前往办事处办理，这可急坏了他们。于是，周女士抱着试试看的心态向办事处工作人员说明了情况，寻求解决办法。

在充分了解情况后，云梦公积金办事处立即组织工作人员，携带相关材料前往周女士家中，上门办理公积金贷款抵押手续。在为周女士母亲讲解了抵押事项和签字须知后，协助其母亲进行签字、拍照、按手印等规范流程，贴心的服务让他们倍受感动。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自今年3月份孝感住房公积金中心云梦办事处“惠民公积金、服务暖民心”住房公积金服务提升活动开展以来，办事处全体工作人员一直遵循服务至上的理念，将活动落到实处，通过公积金业务进机关、进企业、进社区、进家门等方式，多措并举优化业务办理流程，不断提升公积金服务质效，耐心细致地为每一位办事群众解决问题，全力帮助住房公积金服务对象少跑路和不跑路。

来源：通讯员 肖新红

编辑：张翠玲

审核：许菲

终审：蔡兴望

出品：云梦县融媒体中心

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