小龙虾店老板申请报装天然气，他放下筷子就去现场踏勘_全球热文

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极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 曾梦茹 朱炜杰

实习生 彭睿喆 甘逸夫

“太快了！我的店铺可以准时开业啦！”5月23日，武汉市天然气汉阳分公司收到王家湾一家虾庄店老板唐先生送来的锦旗。

在5月初，天然气汉阳分公司收到该店报装需求，因为现在正是吃小龙虾的季节，客户开通天然气的意愿极为迫切。看着客户焦急的样子，中午正准备吃饭的张凯森放下筷子，随同客户来到了现场。在现场张凯森发现用户面临着开业时间紧迫以及与店面装修的交叉施工、复杂的地下管网、受限于紧邻居民区的施工等多种问题。

针对该项目用气时间紧张、施工难度大等难点，在武汉市城管执法委的部署和指导下，天然气公司成立了由客户代表李鹰负责的优化营商环境服务专人小组。为了便于多方沟通，客户代表李鹰将设计员、装修经理、物业负责人、业主组织一起建立了微信工作群，由客户代表负责统筹，专人负责各个环节，同时一方面积极与设计单位沟通优化设计和协调物业开挖燃气管道，另一方面对居民做好解释工作，并根据客户用气需求时间倒排工期，实时跟踪进度，督促施工单位尽快完工，且与汉阳分公司运行管理、质量安全等部门提前协调碰头点火相关事宜。

5月18日，该虾店顺利点火通气，从项目完工到通气点火仅用了2个工作日。客户唐先生对天然气公司提供的“管家式服务”连连称赞，并说道：“现在就是打了一个客服电话，真正的做到零跑腿，所有工作在工作人员的配合下全部搞定。”

武汉市天然气汉阳分公司张凯森表示，后期将以此次工程的全套方案为依据，形成小工商类项目施工建设的典型模板，为日后工商项目板块的快速完工提供指引，着力营造稳定、公平、透明、可预期的市场化法治化营商环境、助力武汉市天然气打造全省营商环境新高地。

（来源：极目新闻）