湖北浠水：完善镇村便民服务 打通服务群众“最后一公里” 今日热议

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“现在真方便呀，这里不仅环境好，工作人员态度好，办事还快得很。我就跟村里打了个电话，治保主任帮我提交了资料，这么快卡就办好了。”5月18日，湖北省浠水县汪岗镇便民服务中心人社窗口工作人员吴烨将社保卡交到马石庙村四组村民吴开明爹爹手里，爹爹高兴地竖起了大拇指。

开年以来，浠水汪岗镇抢抓全县便民服务体系标准化建设的有利契机，从便民服务中心硬件配套、运行机制、服务模式三个方面持续发力，打造“一门受理、一窗通办、一次办结”的政务服务平台，全面优化升级服务体系和便民服务水平。

汪岗镇筹措资金80余万元，在原市场监督管理所的基础上进行提档升级改建为新便民服务中心，相较之前选址更合理，设施更齐备，功能更完善，单位及进驻事项更全面。新中心总占地面积约500平方米，周围毗邻汪岗镇商贸街文化广场、汽车站、银行等，同步配套有停车场、无障碍通道，于5月8日正式投入运行。该镇整合公安、市监、人社、医保、民政等12个部门站所职能，涉及各领域422条事项全部进驻。

中心内部分为咨询导办区、业务办理区、休息等候区、投诉受理区、帮办代办区、自助服务区和政务公开等七个专区，按照“1+N+Z”的要求，规范设置设有综窗、公安户政、人社、医保、民政(残联)、市场监管、村镇建设、卫健等12个专职窗口，4个预留机动窗口。基本实现与群众生活密切相关的重要领域“全覆盖”“一件事一次办”，实现企业和群众办事“一窗、一次”，最大程度利企便民。

全镇41个村(社区)依托党群服务中心全部建成便民服务站，每村至少配备一台便民服务专用电脑、一名专职便民服务代办员，接通政务服务专用网络，明确村级便民服务工作负责人，免费为村民帮办代办各类民生服务事项。村级承接事项已达110条，涉及社保、民政、医保等多个民生领域，真正打通便民服务“最后一公里”。

据悉，开年以来，汪岗镇便民服务中心已为群众、企业办理各类政务事项9194件，开启便民服务新气象，提升了办事群众的满意度。(何媛、方俊)