聚焦：湖北保协大力推动保险行业诚信建设

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本报记者 冷翠华

湖北省保险行业协会（简称湖北保协）近日发布的《湖北保险业诚信建设白皮书（2022）》（下称《白皮书》）显示，湖北省保险业通过建机制、搭平台、明奖惩、强宣教，探索出一条以自律为抓手，行业协会推动、会员单位参与的诚信建设新路径。

近年来，湖北保协制定了《湖北省保险业从业人员廉洁行为准则》《湖北省保险从业人员诚信管理自律公约》《湖北保险销售行为负面清单》，组织全省保险销售从业人员签订了《诚信展业承诺书》，组织各会员公司签署了《湖北省保险经营主体诚信承诺书》，组织召开行业诚信建设审议复议会议三十余次，合计记录并惩戒529人，其中涉及一般违规359人，严重违规170人。在完善和健全“黑、灰名单”制度的基础上，湖北保协还积极引导和建立行业荣誉体系，“让守信者处处受益，让失信者处处受限”，连续三年在全省范围内组织开展“诚信服务明星”“诚信服务管理团队”推选活动，通过树立典型、正面激励，不断提升保险从业人员诚信意识和职业道德素质。

从保险行业诚信建设面临的挑战来看，湖北保协相关负责人指出，近年来，保险业在诚信自律规范方面虽然取得了一定成效，诚信意识不断增强，诚信经营质量有了较大提高，诚信监督体系逐步完善，但行业诚信建设形势仍非常严峻。一是联动机制尚未健全，难以形成工作合力；二是由于缺乏刚性制度保障，标本兼治的力度不够，诚信管理失之于松、失之于宽，失信成本总体偏低；三是部分公司对加强诚信体系建设的必要性、重要性和紧迫性认识存在片面性和局限性，诚信体系建设相对滞后，缺乏诚信建设的自觉性和主动性。少数保险机构、保险从业人员缺乏责任感，诚信意识不强，信访投诉总量激增不减，全行业诚信气氛还不够浓厚等。

对此，湖北省将从以下三个方面进一步推进诚信体系建设。一是完善诚信体系，营造健康环境。进一步完善公约制度，丰富监督、制约以及惩戒措施。进一步强化打击“代理退保”黑产，打击保险欺诈行为，为行业营造健康环境。鼓励保险机构在各种工作中引入诚信道德内容，同时在考核测评中做出相应的规定。强化公司内部培训，新闻媒体宣传、曝光，社会舆论监督等综合措施，形成诚信建设的强大合力。

二是加大惩戒力度，构建负面清单。进一步加大惩戒力度，做好失信人员信息的运用范围，让失信者付出高昂代价，让诚实守信者得到实惠，得到尊重，倡导“让守信者处处受益，让失信者处处受限”的良好诚信氛围。进一步完善从业人员黑灰负面清单制度，积极开展行业诚信执行情况督导工作。

三是强化宣传教育，培育诚信文化。强化保险机构及保险从业人员责任意识、规则意识、奉献意识教育。充分利用电视、报刊、手机、微信、微博等媒体，以群众喜闻乐见的形式，开展内容丰富的诚信宣传教育活动，引导行业树立诚信理念，传播诚信文化，敢于抵制不诚信行为。大力培育诚信文化，继续搭建好湖北保险从业人员荣誉体系，让诚信服务成为全行业共同的价值追求和行动自觉，从治本的角度推进诚信建设。

（编辑 李波）