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买了2个月的茶几迟迟未送货,记者介入后,商家:近两日送货上门

时间 2023-02-28 20:46:40 来源:九派新闻  


(资料图)

长江日报大武汉客户端2月28日讯(记者李爱华)去年年底在家具城订购了床和茶几等家具,春节前,床送到了,可茶几拖了两个多月仍未送货,让顾客烦心不已。2月28日,东西湖区一市民通过武汉城市留言板反映自己的遭遇,希望商家兑现承诺,尽快送交茶几。长江日报记者介入此事后,商家许诺,近两日将安排人员送货上门。

魏女士订制的茶几样品。

魏女士家住东西湖区吴家山三店大道佳兆业悦府小区,去年12月25日,魏女士在汉口北中国家具CBD的A馆一楼一家家具店看中了两张床和一个茶几,随即和商家签定了订货合同,现场支付了两张床的货款和茶几的订金,商家当时许诺,15天后将货品送上门。

春节之前,两张床是按合同送上门了,但茶几却迟迟没有送到。魏女士多次与商家沟通,商家称订制的茶几差一个主要配件,等配件到了很快就可以送货了。前些时,魏女士又联系上商家,对方称马上送货,结果仍旧没有兑现。魏女士提出茶几不买了,要商家退还300元订金,也没有了下文。

魏女士与商家的订货合同。

魏女士表示,自己订购家具是为了搬家用的,现在茶几拖了两个月没有送来,影响了自己搬家的进度。3·15国际消费者权益日临近,魏女士特意在武汉城市留言板反映此事,希望问题能尽快得到解决。

魏女士提供的订货合同及茶几图样显示,她订购的胡桃色茶几为岩板茶几,商家向其解释称,这种茶几是订制的,因为岩板没有到货,所以茶几没有制作完成。对此,魏女士并不认可:“不能按时交货,就应该退付订金!现在订金不退,货又不送,消费者的权益如何保障?”

记者了解到,涉事商家为汉口北中国家具CBD的宸之尚品店。2月28日,记者就魏女士反映的问题,联系上商家相关负责人熊女士。熊女士承认魏女士订制的茶几迟发了。她解释,因为茶几的岩板需从广东省进货,多种因素导致岩板到货延迟,影响了茶几的制作。目前,店方已督促工人完成茶几加工。熊女士许诺,近两日解决问题,会安排人员将魏女士订制的茶几送货上门。

你如果在生活中遇到了消费不公,可以来#3·15线索征集#话题下反映。

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