武汉万人结成“平安地铁联盟”，2022年累计提供便民服务6万余件

民辅警驻守站区，站务员守护平安运营，保洁员延伸平安触角，安检、护卫把守平安前哨，检修员保障列车平安运行......在这个全网11条线、291座站，运营总里程达460公里的江城地下空间里，身着蓝、红、靛、黑、青5种颜色制服的“地下力量”，共同构建起了一个庞大的朋友圈——平安地铁联盟。

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近年来，武汉市公安局轨道交通管理分局以“平安地铁联盟”建设为抓手，全面推动平安轨道建设由部门建、行业建向社会共建、全民共建拓展，奋力打造出具有江城轨道特色的共建共治共享治安新格局。依托“平安地铁联盟”，2022年共化解矛盾纠纷500余件（次），搜集上报违法犯罪及安全隐患线索300余条，制止违法及不文明行为600余次。辖区刑事有效警情同比下降15.2%，扒窃发案率同比下降81%。

共建：从民警“独唱”到警民“合唱”

“站厅B口处垃圾桶起火”“我就在洗手间，先打桶水来灭火！”“收到，我们来追查肇事者。”“站厅内发生紧急状况，进站乘客请稍后。”“我去检查电路情况。”……

这一幕，发生在2月9日的汉口火车站地铁站内。当天，该站正在进行“平安地铁联盟”处置突发火情的一场实战演练。面对刚刚发生的火情，上述对话分别是站务员、保洁员、民辅警、安检员、护卫以及检修员的反应。他们发挥各自岗位优势，共同协作处置。10分钟后，火势被扑灭，“肇事者”也接受了相应的处罚。

近年来，分局紧扣“主防”理念，联合地铁运营公司以及全线网3大客运中心、5家安检公司、9家保洁公司，全面整合地铁291个站点的民辅警、站务、保洁等力量构建起“平安地铁联盟”，全力织密织牢轨道交通治安防控网。目前，分局已聚合全线各站力量1万余人。

“本站共有力量59人，其中保洁14人，安检11人……”说起本站的“联盟成员”，武汉地铁7号线王家墩东站民警周山然如数家珍。据分局职能部门负责人介绍，目前武汉地铁291个站，每站都建立了“平安地铁联盟”联络群。依托联络群，同期值班的各方力量即时共享信息，快速联动处置，共同为乘客平安出行保驾护航。

“轨道辖区空间密闭，人员密集。大多数人眼中的“小事”，都可能潜藏着巨大的安全隐患。”分局内保大队教导员范晶介绍说，有了这些人的加入，无形之中多了一支流动的巡逻队和处突队，对轨道“打防管控”一体化和平安建设有着不可替代的作用。

共治：从“单打独斗”到“全员上阵”

2022年9月27日，武汉地铁4号线七里庙站联络群里收到了保洁员发来的一条消息：近期有人长时间占用残疾人厕所，且清扫过程中发现垃圾桶内有针头等物品。随即，民警就此展开跟踪调查，并成功锁定一名可疑男子。9月28日晚7时许，该男子与另一名男子再次出现在七里庙站。民警迅速上前控制，一举抓获正在进行毒品交易的嫌疑人楚某和黄某，并当场查获毒品0.79克。

依托“平安地铁联盟”人熟、地熟、情况熟的优势，分局不断将“感知触角”延伸至辖区管理的各个角落，及时发现并整治各类违法犯罪行为和风险隐患苗头，真正实现对辖区内人、事、物、网等治安基础要素的全息感知和全时管控，推动“巡控警务”向“预防警务”的迭代升级。

2022年9月27日，车辆中心员工小陈在车厢巡逻过程中，发现一乘客疑似某涉案嫌疑人苏某。小陈随即用手机拍下该人的侧面半身照并通过联络群上报民警。随后，民警紧盯该线索跟踪调查，掌握了苏某的行动轨迹和出行规律。10月1日，办案民警主动出击，在苏某家中一举将其抓获。

“这些群体活动涉及面大，接触范围广，能够覆盖轨道的各个角落，可以有效防止日常警务工作中出现的治安盲点和巡控死角。”分局负责人介绍说，轨道辖区点多线长面广，单单依靠民辅警的力量显然是不够的，必须把大家的力量都调动起来，推动单元内问题联治、工作联动、平安联创，不断提升“地铁居民”的获得感、幸福感，有效降低出行安全风险。

去年10月25日凌晨，王家湾站护卫员吴新平在收班巡查中发现站内有人滞留。民警和他一起将其安全送离地铁站；去年11月，乘客赵女士不小心将手机掉进香港路站站台和车厢间隙，坠入地铁轨道。午夜时分，地铁收班。民警于锁和检修员阮班圣一起将屏蔽门开启，走下轨道，帮赵女士捡回了手机；1月6日，通航机场站有一醉酒男乘客长时间逗留，行为异常。民警张方杰会同站长潘胤鑫一起将其送回家；1月23日，一位患有高血压的老人在汪家墩站乘扶梯时晕倒。辅警、站务立即赶到现场救助……

“警力有限，民力无穷。在武汉地铁里，像这样的全员联动，每天都在发生。”对此，分局负责人深有感触地说，“面对庞大的客流，多样的警情求助，我们唯有充分调动多种社会力量共同参与，才能更高效守护乘客出行平安，真正实现平安轨道共同缔造。”据统计，2022年，分局共接群众报警求助7000余起，依托“平安地铁联盟”累计提供便民服务6万余件（次）。

共享：从人人参与到人人获益

“有他们在，我们心里踏实。”对于站内的民辅警，黄浦路站安检员邓世杰有这样的评价。1月10日，邓世杰通过X光机显示图片，发现一过检乘客包内装有疑似“烟花”的物品。邓世杰随即将情况上报给民警严攀。随后，民警依法依规对乘客携带的烟花予以没收，并进行了严肃的批评教育。

巡逻防控、疏导客流、维护秩序……跨年夜的江汉路地铁站，人流如织，民警徐凯蒲正和同事们一起在站内值守。对此，站务员小胡倍感欣慰，她说，“跨年夜是我们一年中压力最大的时候，但一想到有轨道公安陪着，顿时觉得安心多了。”

环境整洁干净，如厕时毫无异味.....置身于武汉地铁21号线百步亭花园站内的厕所，不光整体美了，就连以往偶尔会出现的小卡片、涂鸦也不见了踪影。对此，驻站辅警张武龙说，“这全是大家共同努力的成果。”

去年底，家住汉口百步亭的市民王先生发现该站男厕所内，有三处文字及电话号码“涂鸦”。随即，他将情况通报给站内车控室。“这类牛皮癣，真可能成为电信诈骗的源头，必须杜绝。”从那天起，站内各方力量轮流开始巡查。该站民、辅警还通过监控锁定了牛皮癣的始作俑者，并向其当面进行口头教育，成功杜绝了此类行为的再次发生。

“看着地铁站里的牛皮癣再无踪影，我真的感到高兴！”王先生可谓是武汉地铁的常乘客，几乎每天他都会乘坐地铁出行。现如今，他还有了另外一个身份——“平安志愿者”。

按照“一线一群、一站3人”的标准，“平安地铁联盟”不断吸纳地铁常乘客、热心市民等群体加入到平安地铁的建设中来，鼓励他们发现隐患苗头，举报违法线索，提升服务质量，共同为平安轨道建设建言献策。目前，“平安地铁联盟”已累计吸纳“平安志愿者”759名，并通过他们收集各类问题建议200余条。

“感谢分局领导为我们送奖到岗，我们今后一定会做得更好！”去年12月，新一期优秀“联盟成员”出炉，陈玉珍、祝琛、王友成等16人榜上有名。同步，该榜单信息被推送到获奖人员各自所在的工作群。按照“一事一奖、一奖一宣”的原则，分局会同地铁运营公司建立起专项奖励机制，通过联席讲评、送奖上门等形式定期对做出突出贡献的“联盟”成员和“平安志愿者”予以表彰奖励，不断提升他们参与平安建设的积极性。手捧闪闪发亮的金字奖状，保洁员陈玉珍说，“没想到年纪一大把了，还有机会拿奖，真的是太自豪了！”

通讯员 张祖华 李文茂