全球关注：武汉江汉区法院优化适老诉讼服务

在经过适老化改造的法庭上，年轻小伙周军收到“赡养指导令”满是羞愧，承诺“常回家看看”；在王爹爹家中，法官、调解员参加祖孙三代“家庭会议”，倡导家庭成员解决问题“以老为先”；在社区，老人们认真聆听法律课堂……

近年来，湖北省武汉市江汉区人民法院着力优化适老诉讼服务，以“矛盾化解有深度、诉讼服务有温度、普法宣传有力度”的理念健全矛盾联动化解机制，推动纠纷实质性化解，让老人群体感受到司法温情。

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调解室也是“家庭会议室”

近百岁老人起诉离婚，法官通过庭前家庭会议了解到，离婚不是本意，养老、财产问题才是矛盾的根源。

江汉区法院家事案件承办法官梳理案情时介绍道：“离婚、继承、赡养等家事案件，通常牵涉到整个家庭之间的利益，处理该类纠纷既要遵循家庭社会伦理，又要顾及经济理性，同时要充分考虑不同群体的需求。因此，消弭当事人之间的对立情绪、做好情感疗愈工作是关键。”

经研判，承办法官联合妇联调解员化身家事“指导员”，最终促成一家人重归于好，挽回了这段长达70余年的“白金婚”。

根据家事纠纷的特点，江汉区法院“法言她语”家事审判团队设立“情感修复程序”，以家庭会议等形式代替庭前会议，邀请区妇联调解员、社区维权干部共同开展庭前磋商、调查、调解，引导家庭成员充分沟通、增进理解。

同时，针对可能怠于履行赡养义务、家庭成员之间矛盾纠纷较大的案件，以赡养指导令、“家事法官寄语”等形式开展教育，引导树立文明家风，最大限度避免“赢了官司输了亲情”。

法庭里有了老花镜

为提升老年人群体诉讼服务体验，江汉区法院将法庭进行适老化改造，提供适老化司法服务。法庭中配备放大镜、老花镜等用具，并备有《家事案件十问十答》《家事案件典型案例》《家事纠纷调解员名册》等指导手册，通过“看得懂、学得来”的问答和案例，深入浅出地讲解老年人关心的家事法律问题。

针对行动不便的老年人，该院“法言她语”家事调解室开展上门调解、巡回审判，探索陪同诉讼制度，支持老年人配偶、子女、兄弟姐妹等近亲属或者其他愿意担任陪同人员的亲友陪同老年人参与诉讼，帮助其表达、传达真实意思表示。

为破解举证不便问题，“法言她语”家事调解室联合公证处，为老年群体开具免费公证调查令协助调查举证，同时充分发挥家事调解调查员、社区妇女干部的作用，动态掌握老年人的生活状态，适时调整调解方案。

社区来了普法“外卖”

“我们社区老人较多，老人们对老旧小区改造认识不一，法院能不能来我们社区讲一讲？”江汉区民航里社区书记向江汉区法院“她说法”普法驿站发出普法“订单”。几天后，家事法官魏晋即前往该社区开展“相邻关系”普法专题讲座并现场答疑，社区50余名老人旁听互动。

2022年，江汉法院“她说法”普法驿站增设定制化普法宣传服务，广泛对接街道社区、养老机构，以老年群体需求为导向，精准输出普法内容，主动回应社区老年人的法治需求，提供问题解决的更优方案。（蔡 蕾 本报通讯员 涂冉竹 黄 洋）

（人民法院报）