九旬老人在公交车上情绪失控，武汉公交调度员耐心安抚

极目新闻记者 黄永进

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通讯员 方国华

1月13日，武汉公交781路公交调度员彭喜欢乘坐线路车上班时，遇到独自离开福利院的95岁乘客李爹爹。行车过程中，李爹爹突然异常激动。彭喜欢赶紧上前开导并照顾他，最终帮李爹爹安全返回福利院。

根据车载视频监控显示，13日11时许，公交781路到达光谷一路康魅路站。这时，公交司机起身来到坐在爱心座椅上的一位爹爹身旁，提醒他可以在此站下车，转乘开往汉阳的公交车。

那位爹爹愣了半天后，突然情绪发生变化，一边从口袋里掏出一百块钱，要让司机开着公交车送他去汉阳，一边又突然跪倒在地说有人要害他，让司机赶紧找警察来。

看到爹爹精神状况很不稳定，坐在后排的彭喜欢赶紧上前，和司机一起扶起爹爹，并极力用语言安慰他。见爹爹情绪失控，彭喜欢和司机放心不下他独自一个人下车，便决定先把爹爹带到线路终点美院南门站点，再想办法寻找其家人，让爹爹能够安全回家。

在公交781路返程途中，彭喜欢一路上对爹爹嘘寒问暖，拉家常，慢慢地，爹爹的情绪平静下来。

15分钟后，781路回到美院南门站点，彭喜欢把爹爹扶进调度室休息。在询问爹爹的住址和家人情况时，爹爹的情绪又发生了变化，他冲向站点旁的汤逊湖边，当即被站点公交人员拦下。

为以防再次发生意外，彭喜欢报警求助。民警赶到现场后，通过警务系统查询到，该爹爹姓李，住在附近某福利院，系统中显示福利院工作人员已报警。随后，在民警帮助下，联系到李爹爹所住福利院工作人员。

40分钟后，福利院工作人员焦急地来到站点。见到李爹爹后，当即对武汉公交人表示感谢。福利院工作人员介绍，李爹爹以前是某厂的工人，因年岁已高，身体和心理状况都不好，一直在福利院疗养。最近，李爹爹很想回到曾经工作了一辈子的地方走一走、看一看，但身体状况又无法支撑，福利院为了保证他的安全，就没有答应。没想到李爹爹便独自偷跑出来，发生上述情况。

（来源：极目新闻）