快递寄丢东西怎么办?
01当收件人收到快递时,发现快递丢了东西,就要联系寄件人。
02联系完寄件人之后,就要联系快递的配送员,告知他们快递丢了东西。
03当快递的配送方确认核实确实丢了东西之后,就要和收件人进行协商,商讨赔偿多少钱。
04若是和快递派送点没有谈拢,就要找到快递公司联系方式进行投诉,要求他们做出合理赔偿。
05若是快递公司也没有做出合理的回应,收件人可以向国家邮政局进行申诉,或者拨打12315向消费者协会进行投诉。
快递丢件怎么处理?
快递丢件处理方法如下:
1、如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
2、如果是私人邮寄包裹,处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。
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